跨渠道授权服务客户数及交易量统计报表与WEB渠道的转账汇划服务共用统计报表。跨渠道授权服务支持网银优惠费率、特殊账号等功能，具体设置要求与WEB渠道下转账汇划服务相同。交易状态为“交易成功”的交易可在网银打印电子回单，纸制业务回单与转账汇划服务相同（DEPD5070、DEPD5090）。企业申请跨渠道授权功能，须同时申请“WEB”渠道和“对接”渠道下的“转账汇划”服务方可使用。

营业员在办理业务时可能遇到许多特殊情况例如客户办理过户补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常

渠道有广泛的客户基础和客户有全面的业务联系可以提供多样化的客户服务

代销直销包销承销

记账客户退押金时可以直接从货款中退还

v短信营业厅主要是实现BOSS和客户之间的短信交互处理其适用于类型的服务

服务请求类、梦网业务类；渠道业务类、订单受理类；服务请求类、梦网业务类、渠道业务类； ABC两项；

消息服务业务服务主渠道有

电话手机短信电子邮件传真

根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行

业务开展流程业务管理流程服务开展流程服务管理流程和客户管理流程是内容

渠道流程保障渠道服务保障渠道销售保险

渠道管理员的角色定位中的渠道服务支撑专家角色是负责对渠道的业务服务和投诉进行指导和过程管理做好政策传