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如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴。
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物流师(二级)《物流服务与物流质量管理》真题及答案
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从制造企业和商业企业的角度观察物流服务物流服务属于企业的范畴
产品服务
客户服务
营销服务
保障服务
站在物流活动委托方的角度看物流企业提供的是一种服务这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全
如果站在从事有形产品或服务制造或销售的制造企业或商业企业即货主企业的角度观察物流服务的话物流服务属于
如果站在从事有形产品或服务制造或销售的制造企业或商业企业即货主企业的角度观察物流服务的话物流服务属于
企业商品服务
企业客户服务
企业有形服务
企业无形服务
如果以从事有形产品或服务制造或销售的制造企业或商业企业即货主企业的角度观察物流服务的话物流服务属于企
对于有形产品制造和销售的企业来说服务产品组合中最重要的因素是
信息
服务
赠品
有形产品
从制造企业和商业企业的角度观察物流服务物流服务属于企业的______
产品服务
顾客服务
营销服务
保障服务
从制造企业和商业企业的角度观察物流服务物流服务属于企业的范畴
产品服务
顾客服务
营销服务
保障服务
制造企业和商业企业的物流服务就是用来支持其产品而向客户提供的一种服务是客户对商品利用可能性的物流保障
营销活动
生产活动
销售活动
回收利用活动
站在从事有形产品或服务制造或销售的制造企业或商业企业即货主企业的角度观察物流服务的话物流服务属于
物流客户服务
物流商品
物流企业客户服务
企业物流服务
如果站在从事有形产品或服务制造或销售的制造企业或商业企业即货主企业的角度观察物流服务的话物流服务属于
企业核心竞争力;
企业战略发展;
企业客户服务;
企业能力管理
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仓储在物流系统中起着缓冲调节和平衡的作用
物流过程中的初始物流结点一般是指配送中心
包装按其功能可分为工业包装和商业包装工业包装又称为运输包装其目的是保证商品在运输保管装卸搬运过程中保持商品的完好
对物品进行拣选加工包装分割组配等作业是流通加工业务的范围
由于装卸搬运是提高物流系统效率的关键因此若装卸搬运环节的效率提不上去就形成提高物流系统效率的瓶颈
流通加工是为了弥补生产过程中加工不足更有效地满足用户需要而进行的一种辅助性加工活动
集成化模块化实时化网络化和智能化是物流信息的特点
装卸搬运虽然在物流活动转换中起着承上启下的作用但它和运输保管不同它本身不具有明确的价值所以它在物流过程中也不占重要地位
仓储在物流系统中起着存货配货的作用
流通加工是在生产的基础上增加商品的附加价值
在五种运输方式中铁路与公路运输的运量大运费低适合于长距离大批量的干线运输
产品包装尤其是产品商业包装在销售物流过程中将要起到便于保护便于仓储便于运输便于装卸搬运的作用
公路运输动力费和劳务费较高特别是长距离输送中缺点较为显著
运输是提高物流系统效率的关键
工业包装的目的是为了促进销售讲究包装外形美观装潢富于吸引力
铁路运输因其在固定轨道线路上行驶不受其他运输条件的影响且运费较低一般陆地货运都选择铁路运输但其缺乏机动性适合运输200~300公里以上的重厚长大货物
在物流系统中仓储被称为生产物流的终点同时也是社会物流的起点
配送是一种中转形式配送是从物流结点到用户的一种送货形式
运输合理化的目标就是降低运输成本运输成本越低运输效率就越高
配送与运输不同配送一般是由从事配送活动的专业流通企业进行的中转型送货
按包装功能分类可分为内包装外包装其中内包装属于工业包装外包装属于商业包装
物流业务活动如运输仓储装卸搬运包装流通加工等属于物流系统的输入要素
物流系统分析的目的在于通过对物流系统中各种替代方案的指标分析得出决策者形成正确判断所必需的资料和信息以便获得最优的物流系统方案
配送是在经济合理区域范围内根据第三方物流服务提供者的要求对物品进行拣选加工包装分割组配等作业并按时送达指定地点的物流活动
按物流信息的来源分类可以把物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息
公路运输最大的优点是空间和时间方面具有充分的自由性可实行门到门的直达输送同时货物损伤丢失的可能性也很小
配送中心是主要从事配送业务的物流结点既具有商品储存保管流通行销分拣配送的功能又具有流通加工及信息提供的功能
定时配送定量配送定时定路线配送是按配送的组织者进行分类的
物流系统优化目标是达到物流系统设计六要素即PQRSTC的最优化
包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用有时也影响运输装卸搬运和仓储环节作业的进行
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