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《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中,列车工作人员可以在软卧车厢洗 脸间洗漱,但应礼让旅客。
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普速铁路线路工《普速列车员(长)理论知识考试题库三》真题及答案
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铁路旅客运输服务质量规范空调部分规定厨房前门悬挂印有 字样的挡帘
“非工作人员禁止入内”
“闲人免进”
“旅客禁止入内”
“厨房重地、禁止入内”
铁路旅客运输服务质量规范普速中规定厨房前门悬挂印有非工作人员禁止入内 字样的挡帘
铁路旅客运输服务质量规范列车经营中要求除检查等工作必须外非 餐车工作人员不进入餐车厨房
铁路旅客运输服务质量规范规定客运工作人员使用皮带时外露时仅 可用黑色不外露时可为其他颜色
铁路旅客运输服务质量规范规定列车上遇有旅客问讯时客运工作人员 应面向旅客站立回答目视旅客有问必答回答
铁路旅客运输服务质量规范中规定列车运行中载客车厢连接端门;特殊情 况需要锁闭时应有工作人员监督需要时
不锁闭;
锁闭;
关闭;
加锁;
铁路旅客运输服务质量规范中规定发生烟火报警时列车长和乘警根据 司机通知立即到报警车厢查实确认查看指定
乘警
列车员
随车机械师
列车工作人员
铁路旅客运输服务质量规范第7.5条规定动车组列车运行途中不锁厕所
铁路旅客运输服务质量规范中规定发现行为神情异常旅客时未配备乘警的列 车由按规定处理情形严重时交列车运
乘警
列车值班员
列车工作人员
列车长
铁路旅客运输服务质量标准服务礼貌中餐车供餐时对列车工作人员有何要求
铁路旅客运输服务质量规范中规定列车到站时组织旅客先上后下
铁路旅客运输服务质量规范规定始发后和夜间列车客运乘务人员应对 卧车核对铺位
铁路旅客运输服务质量规范第7.2.6条规定运行中列车工作人员可以在软卧车 厢洗脸间洗漱
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每 格有挡帘
铁路旅客运输服务质量规范中规定按规定应佩戴制帽的工作人员在 时戴上制帽
工作时
站门
执行职务
迎送旅客
铁路旅客运输服务质量规范中规定直通列车可增加粤语播报客运作业信息
铁路旅客运输服务质量规范空调中规定对中国铁路总公司所属铁路运输企业的 提出了质量要求
普速旅客列车旅客运输服务
空调普速旅客列车旅客运输服务
旅客运输服务
动车组列车旅客运输服务
铁路旅客运输服务质量规范中规定列车运行中载客车厢连接端门不锁闭特殊 情况需要锁闭时应有监管需要时能随
工作人员
列车长
值班员
餐车长
铁路旅客运输服务质量规范中规定发现行为神情异常旅客时未配备乘警的列 车由处理情形严重时交列车运行前方
乘警
列车值班员
列车工作人员
列车长
动车组列车服务质量规范规定旅客问讯时客运工作人员应面向旅客 站立目视旅客有问必答回答准确解释耐心
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银川客运段防洪应急预案中应急响应行动发生线路中断时列车长应 及时与联系了解情况同时及时向属地局客调及段派班室报告派班室向 段值班领导本局客调和客运主管部门报告接受上级指示
岗位作业指导书中要求交接班时列车长对音频记录仪手持终端机 手持电台金柜钥匙等备品进行交接
小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为包裹
铁路乘车证管理办法中规定铁路职工入一年以内短训班进修班符 合通勤条件的可按规定使用
铁路旅客运输服务质量规范空调部分规定每节车厢垃圾箱不少于 与垃圾袋配套使用
铁路旅客运输服务质量规范空调部分规定除一站直达列车外卧 车及时为上车旅客更换卧铺牌到站前为旅客更换车票及时提醒旅客做好 下车准备不干扰其他旅客
调查车辆内温度有自然循环调整方法另一种是调整方法
岗位作业指导书中要求高站台立岗时面向旅客放行方向
广播机遇故障一时无法修复由列车长拍发电报通知前方站或折返站 进行处理
客票票价分为
电气化铁路有关人员电气安全规则第十七条距牵引供电设备m范 围内不得出现漏水悬挂冰凌等现象
铁路旅客运输规程规定旅客携带品每件物品外部尺寸长宽高之和 不超过厘米
铁路旅客运输服务质量规范规定各车厢紧急制动阀有包封印有 警示标志
铁路旅客运输服务质量规范规定列车停站信息预播报及时执行
旅客因误售误购或误乘需送回时承运人应将旅客
铁路旅客人身伤害事故责任分为
铁路旅客运输管理规则规定旅客列车到发线有效长一般不少于
发生小火列车员应适时灭火
雨雪天气车梯积水结冰时做好等处积雪积冰的清理工作及时将防滑 物品按规定位置铺放
铁路旅客运输服务质量规范中的空调列车服务质量规范第7.3.1 条规定车内温度保持冬季夏季26℃~28℃
铁路旅客运输服务质量规范非空调部分中规定佩戴的外露饰物款 式简洁女性还可佩戴发夹发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉
岗位作业指导书要求列车终到后供电时间不少于分钟
岗位作业指导书中要求果皮盘擦抹干净无水渍摆放在小桌上距外沿
按恶劣天气的持续性严重程度和影响范围应急响应级别原则上分为 级
铁路旅客运输服务质量规范空调部分规定列车晚点以上时 列车长根据调度本段派班室值班室或车站的通报向旅客公告列车晚点信 息说明晚点原因预计晚点时间
旅客在票面乘车站开车时间48小时以上退票的按票价计
铁路旅客电子客票实施办法暂行规定铁路电子客票是以电子数据 形式体现的铁路旅客运输合同的
铁路旅客电子客票实施办法暂行规定旅客或购票人应当妥善保管 铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件凭进出站
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