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在与客户交流阶段,通常涉及的步骤有( )。
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银行业中级资格考试《多项选择》真题及答案
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在与客户交流阶段通常涉及的几个步骤中是以建立品牌效应为目的的
感觉
认知
发展
保留
获得
客户服务阶段功能主要应用的信息技术有
Web技术、EPR
Web技术、在线交流技术
EPR和MIS
在线交流技术和MIS
在银行与客户定向交流阶段中属于一对一精确定位营销的步骤有
感觉
认知
获得
发展
保留
在银行与客户定向交流阶段中属于一对一精确定位营销的步骤有.
感觉
认知
获得
发展
保留
银行进行定向营销时在与客户的交流阶段以建立品牌效应为主要目的的步骤有
感觉
认知
获得
发展
保留
在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及哪些步骤
感觉、认知
宣传、介绍
发展、保留
发展、再发展
获得
在与客户交流阶段通常涉及的几个步骤中是以建立品牌效应为主要目的的
感觉
发展
保留
获得
论述企业在运用提高服务质量流程分析法时通常涉及的步骤有哪些
以下关于企业客户服务流程的论述错误的是
客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。
客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段
客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部,不涉及到其他部门
客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
奥尔波特和泰勒认为人际关系发展的四步骤是
定向阶段——情感探索——稳定交往——感情交流
定向阶段——情感探索——感情交流——稳定交往
情感探索——定向阶段——稳定交往——感情交流
情感探索——定向阶段——感情交流——稳定交往
在银行与客户的定向营销中通常会涉及几个步骤以建立品牌效应为主要目的的是
感觉、认知
获得、发展
发展、保留
感觉、发展
在与客户交流阶段通常涉及的几个步骤中是以建立品牌效应为主要目的的
感觉
发展
保留
获得
集团客户采购分为五个阶段其中阶段通常是客户形成最终采购标准的阶段
银行进行定向营销时在与客户的交流阶段以建立品牌效应为主要目的的步骤有
感觉
认知
获得
发展
保留
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个人住房贷款的下限利率水平为相应期限档次贷款基准利率的70%
从严格意义上来说个人质押贷款并非一种贷款产品而是贷款的一种担保方式
政策性银行的基本特征包括
以下关于下岗失业人员小额担保贷款的说法正确的是
中国银行业营销人员按层级分可分为
要做好品牌营销需要具备的要素有
委托代理人代办合同变更事宜的代理人必须持有经公证的授权委托书
关于申请商用房贷款需要具备的条件中说法错误的是
下列选项中属于个人经营类贷款的有
国家助学贷款采取的方式是
在合同履行期间个人抵押授信贷款的借款期限不得调整
不属于网上银行功能的是
贷款人发放异地贷款或者接受异地存款应该报备案
个人征信系统的经济功能主要体现在
合伙经营项目申请小额担保贷款的实行原则
政府必须保证平等对待各家银行
商业助学贷款实行的原则是
我国为推动科教兴国战略的实施解决贫困学生求学问题首先以为试点在北京上海南京等城市进行
个人汽车贷款每笔贷款只可以展期一次但展期期限不限
下列选项中属于长期偿债能力分析指标的有
为了有效规避抵押物价值变化而带来的信用风险可以采取的措施包括
是银行的核心竞争力
可以最大限度发挥银行的潜力的市场定位原则是
网点的可以直接回答客户的问题受理客户的贷款申请
对个人住房贷款楼盘项目的审查包括
明确高校及政府管理部门在借款学生资质审核风险防控等方面的职责的原因主要有
对于由住房置业担保公司提供担保的个人住房贷款贷款的额度可以达到所购住房价值的
个人还款方式可以与银行商定一旦确定便不可随意更改
与有担保流动资金贷款相比商用房贷款还需要审批的内容包括
个人质押贷款档案管理中贷款发放后贷款转存凭证的业务部门留存联业务部门留存并进行存档
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