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可以坚持“售出商品，概不退货” 可以坚持不退款，但可更换同种商品 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 应当负责退货
可以坚持“售出商品，概不退货” 可以坚持不退款，但可更换同种产品 可以坚持不退款，但可购买等额其它商品 应当负责退货
国外驻我国大使馆 公安机关 旅游主管部门 我国驻外机构
旅游团抵达的前一天 旅游团抵达的前一星期 接到任务以后，立即 旅游团即将抵达时
及时向旅行社领导及有关部门报告； 尽快与机场（车站、码头）调度室联系； 购买最近日期的交通票据或安排包机（车、船） ，尽快使旅游团离开当地赴下一站； 稳定旅游者情绪，安排好旅游团在当地滞留期间的食宿和游览事宜。
可以坚持“售出商品，概不退换” 可以坚持不退款，但可更换同种商品 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 应当负责退货
可以坚持“售出商品，概不退货” 可以坚持不退款，但可更换同种商品 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 应当负责退货
了解情况 安慰游客“买了算了” 指出“商品售出，概不退换” 积极协助
旅游团抵达的前一天 旅游团抵达的前两天 接到任务以后，立即 旅游团即将抵达时
可以坚持“售出商品，概不退货” 可以坚持不退款，但可更换同种商品 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 应当负责退货
旅游团抵达的前一天 旅游团抵达的前一星期 接到任务以后，立即 旅游团即将抵达时
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