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团队用餐客人 会议用餐客人 客房用餐客人 婚宴客人
如果客人点菜太多或太少,一定要提醒客人 客人入座后,点菜师即可递上菜单为客人点菜 若客人点了菜单上没有的菜,即刻向客人说明没有 若客人对菜肴有特别要求,应该在点菜单上注明
只能填写商品行,不能填写清单行 只能填写清单行,不能填写商品行 既能填写清单行,也能同时填写商品行 既能填写清单行,也能填写商品行,但二者不能同时出现在同一张发票的票面上
电话铃响三声内接听:您好,餐厅! 点菜时,服务员双手呈递菜单:“张先生,请先看一下菜单” 在为客人上菜前礼貌提示客人:“张先生,打扰一下……” 挂帐时,礼貌请客人签字确认:“张先生,请您签名,谢谢”
早餐、正餐、宴会 固定菜单、循环菜单、当日菜单和限定菜单 零点菜单、套菜菜单、混合菜单 桌式服务菜单、自助餐式菜单和外卖式菜单
餐厅不应以营业时间结束为由拒绝客人用餐,午餐结束到晚餐开餐前提供下午茶服务 正餐点菜中先要正确填写点菜单然后复述菜单内容,客人确认后迅速将点菜单送至厨房 正餐开餐前,服务员使用咖啡壶开茶底,方便及时的提供茶水服务 烹制完成的菜肴由打荷厨师进行检查,查看是否符合烹饪要求,外观有否瑕疵、异物