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( )是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。
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助理营销师(三级)《单选题》真题及答案
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在调查对象中随机选取一部分调查单位进行调查并以此来推断总体的一种调查方法称为
普查
重点调查
典型调查
抽样调查
个别访问是调查者分别访问调查对象通过的方式收集资料的一种访谈方法
电话
信件
个别谈话
书面交流
访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈收集语言资料的方法是一种交流式的调查方法
电话
信件
口头
书面
是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法并以此获得资料和信息的载体
问卷
深度访谈
抽样
实验控制
问卷调查法是指以的形式了解调查对象的想法和看法以此获得资料和信息的一种调查方式
抽样调查是从调查对象的总体范围内抽取一部分样本并以样本__________ 推算 _________
作为一种通信的简化书面形式主要用于提醒督促对方或就某个问题提出自己的看法和意见的文书是
启事
通知
备忘录
商洽函
访问调查法通常以当面电话或书面形式向被调查者提出询问以获得所需要的资料 了解潜在用户未来购买量的一种
是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法并以此获得资料和信息的载体
问卷
深度访谈
抽样
实验控制
商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识并以书面形式确认是客户主动要求了解和购
是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法并以次获得资料和信息的载体
问卷
深度谈访
抽样
实验控制
对服务对象影响的评估方法中由服务对象用口头或书面形式包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于
问卷调查
基线测量
服务对象满意度测量
服务对象改变程度测量
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l999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高并逐渐地成长为国内彩电业巨头A集团就是这一现象的典型代表使A集团取得成功的因素很多但值得一提的是它的坚固的销售网络A集团为自己的客户建立了档案并在分析这些资料的基础上把自己的客户划分为主力客户一般客户和零散客户对其中的主力客户进行重点管理在代理方式上采用了混合代理一方面设立分支机构对代理商进行指导与监督另一方面其分支机构又不具体从事销售事务销售事务由代理商来进行 当然在确定代理商时A公司建立了一系列的标准并且与代理商签订了严格的代理合同根据合同的内容来控制代理商的行为为了使代理商能与之相配合A公司还采取了一定的激励措施把25%的佣金率化解为以下几方面 如能保持适当的存货水平付给5% 如能完成最低销售额付给5% 如能较好地提供售后服务付给5% 如能正确地报告顾客购买水平付给2.5% 如能适当管理应收账款再付给2.5% 如能较成功地进行广告宣传付给5% 另一方面A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店对销售网络进一步的渗透随着A集团销售网络不断地扩大A集团的彩电销售量不断上升并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅 综上所述A集团可以取得如此骄人的业绩和它的渠道开发战略有着很大的关系 专卖店特征是
销售代理商和经纪人的区别是
极富冒险精神收入水平社会地位和受教育程度较高一般是年轻人交际广泛且信息灵通这类群体属于
请结合案例和所学知识回答问题 某国A汽车公司是一家以生产小型轿车为主的企业它的市场主要集中于本国它将该国分为四个主要销售区域甲乙丙丁该公司在2002年度的实际利润比计划低了很多仅为3.6亿元为了找出其中的原因公司收集了如下数据 计划价 万元计划量 万辆计划额 亿元实际价 万元实际量 万辆实际额 亿元实际 市场 占有率%最大竞争 对手市场占有率% 甲81.5l27.51.293030 乙80.86.47.917.91030 丙80.32.47.80.21.562040 丁821682.217.660l0 依表计算①甲区销售额的下降有多少是由于价格下降造成的 ②丙区销售额的下降有多少是由于销售量下降造成的 ③2002年度的销售利润率是多少 ④A公司在丁区的相对市场占有率是多少
顾客比较容易被说服
市场营销理论的中心是
很多旅客在寻找一旅馆时期望干净的床洗漱用品衣橱或者交通的便利性等这些旅客的追求的是
特许经营销售网络属于分销模式
白砂糖和赤砂糖的价格不一样这是运用了的定价方法
欧美一般要求连锁店的数目要在家以上
健力宝’’饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会亚运会使健力宝饮料名扬天下畅销世界这是赞助活动中的方式
吉拉德向一位顾客推销汽车交易过程十分顺利当客户正要掏钱付款时另一位推销员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑一边伸手去接车款不料顾客却突然掉头而走连车也不买了吉拉德苦思冥想了一天不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了夜里11点他终于忍不住给客户打了一个电话询问顾客突然改变主意的理由客户不高兴地在电话中告诉他今天下午付款时我同你谈到了我们的小儿子他刚考上密歇根大学是我们家的骄傲可是你一点也没有听见.只顾跟你的同伴谈篮球赛试列举出5种建议成交策略
l999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高并逐渐地成长为国内彩电业巨头A集团就是这一现象的典型代表使A集团取得成功的因素很多但值得一提的是它的坚固的销售网络A集团为自己的客户建立了档案并在分析这些资料的基础上把自己的客户划分为主力客户一般客户和零散客户对其中的主力客户进行重点管理在代理方式上采用了混合代理一方面设立分支机构对代理商进行指导与监督另一方面其分支机构又不具体从事销售事务销售事务由代理商来进行 当然在确定代理商时A公司建立了一系列的标准并且与代理商签订了严格的代理合同根据合同的内容来控制代理商的行为为了使代理商能与之相配合A公司还采取了一定的激励措施把25%的佣金率化解为以下几方面 如能保持适当的存货水平付给5% 如能完成最低销售额付给5% 如能较好地提供售后服务付给5% 如能正确地报告顾客购买水平付给2.5% 如能适当管理应收账款再付给2.5% 如能较成功地进行广告宣传付给5% 另一方面A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店对销售网络进一步的渗透随着A集团销售网络不断地扩大A集团的彩电销售量不断上升并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅 综上所述A集团可以取得如此骄人的业绩和它的渠道开发战略有着很大的关系 企业在选择代理商时应依据一定的标准一般来说企业应考虑代理商的
实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望这种市场营销观念叫做
l999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高并逐渐地成长为国内彩电业巨头A集团就是这一现象的典型代表使A集团取得成功的因素很多但值得一提的是它的坚固的销售网络A集团为自己的客户建立了档案并在分析这些资料的基础上把自己的客户划分为主力客户一般客户和零散客户对其中的主力客户进行重点管理在代理方式上采用了混合代理一方面设立分支机构对代理商进行指导与监督另一方面其分支机构又不具体从事销售事务销售事务由代理商来进行 当然在确定代理商时A公司建立了一系列的标准并且与代理商签订了严格的代理合同根据合同的内容来控制代理商的行为为了使代理商能与之相配合A公司还采取了一定的激励措施把25%的佣金率化解为以下几方面 如能保持适当的存货水平付给5% 如能完成最低销售额付给5% 如能较好地提供售后服务付给5% 如能正确地报告顾客购买水平付给2.5% 如能适当管理应收账款再付给2.5% 如能较成功地进行广告宣传付给5% 另一方面A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店对销售网络进一步的渗透随着A集团销售网络不断地扩大A集团的彩电销售量不断上升并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅 综上所述A集团可以取得如此骄人的业绩和它的渠道开发战略有着很大的关系 欧美一般要求连锁店的数目要在个以上
电子邮件营销最大的特点是
分销渠道的终点是
请结合案例和所学知识回答问题 22岁的小王从一所著名大学拿到了MBA学位后来到宝洁公司P&G的包装肥皂和洗涤剂部门的Cheer品牌组上班Cheer牌的洗涤剂是专门为开顶式洗衣机设计的一种白色并含有蓝色和绿色微粒的洗涤产品 这天总公司促销部的Sonya想和小王谈谈Cheer新促销方案的事 在促销部小王被琳琅满目的小礼品惊呆了这么多五花八门的玩艺儿怎么知道哪个适合Cheer啊Cheer不常采用小礼品来促销我不知道我们部门的同事会怎么想呢Cheer适不适合进行礼品促销什么礼品适合它 完全正确Sonya回答但是至少值得一试吧我们这儿有完善的测试手段每个产品都有它自己独特的地方我请你来就是希望你能选择几个你觉得适合Cheer的小礼品也许能够促进cheer的销售呢小王坐下来仔细察看每个小礼品从毛巾烹饪书到小玩具什么都有越看他越觉得Cheer不适合这样的促销手段 正当小王要离开的时候某个蓝绿色交织有红斑纹长腿的小玩艺儿吸引了他的注意这是什么噢这是新来的样品一种橡胶玩具给很小的小孩玩的它们无毒又足够大让小孩子无法吃下去安全耐用小王把它抓在手里我带这个回去给大伙儿看看 面对这个小玩意儿部门的同事有不同的看法Skip看了一眼就说纯粹浪费时间然后扬长而去Lorinda是三个小孩的母亲她说我带回去给我的孩子们看看有什么反应经理Tom觉得这么做是个好主意 第二天Lorinda却很兴奋地跑来说她的孩子们爱不释手这让小王觉得很鼓舞他赶紧和Sonya联系她答应用这个产品以及另外4个参照做一系列测试一个月后Sonya打来电话不仅这个玩具很受欢迎而且是整个公司历史上最畅销的三个促销礼品之一于是小王给它命名为Cheery怪物并仔细考虑各种的促销选择 根据采购部门的估计这个玩具的成本大约每个6分钱小王的设想是每个大包装的Cheer放三个Cheery怪物来促销那么一盒就要增加l8分的成本如果增加销售的效果好的话抵消这部分损失绰绰有余小王分析了所有能想到的促销方式 1邮寄促销让顾客把洗涤剂包装盒上的UPC寄到公司换取礼品这样的方式对生产毫无影响但无疑会减少礼品的吸引力邮寄和等上两三个礼拜来收取小玩意儿实在是一件繁琐的事情预计增加销量200000盒成本增加每三个礼品的包装邮寄处理费用是75分 2放在包装内礼品放在包装内那么包装外面就必须有醒目的提示包装过程不受影响但是包装盒制造要修改一下况且设计吸引顾客的提示也是个问题另一个消极因素是顾客不能直接看到可爱的小怪物预计增加销量500000盒成本增加改变包装的额外花费不会高于1.30元 3放在包装外面和产品捆在一起用真空包装膜将礼品和Cheer洗涤剂捆在一起这要看工厂有没有专门的设备了但是爱占便宜的客户可能会将礼品扯下偷走而不买产品不过放在外面的直观性要强多了预计增加销量至少750000盒成本增加外包给其他包装厂将礼品捆绑在产品外1.75元由于增加体积导致每大包装内盒数减少产生的费用45分 4随产品派送别打产品包装的主意了在购买点即时奉送好了这要求零售商安排额外人员而且也许某些小的零售店就干脆贪污了这些小礼品或者拿出来卖预计增加销量600000盒成本增加每300个Cheery怪物运费是25元全国有超过8000家零售商 5互联网上促销小王没能马上想到如何用互联网来促销但是他觉得这也许是条路子无论如何不能不考虑互联网的潜在作用 请评价小王在选择礼品及赠送方法时的各种表现
l999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高并逐渐地成长为国内彩电业巨头A集团就是这一现象的典型代表使A集团取得成功的因素很多但值得一提的是它的坚固的销售网络A集团为自己的客户建立了档案并在分析这些资料的基础上把自己的客户划分为主力客户一般客户和零散客户对其中的主力客户进行重点管理在代理方式上采用了混合代理一方面设立分支机构对代理商进行指导与监督另一方面其分支机构又不具体从事销售事务销售事务由代理商来进行 当然在确定代理商时A公司建立了一系列的标准并且与代理商签订了严格的代理合同根据合同的内容来控制代理商的行为为了使代理商能与之相配合A公司还采取了一定的激励措施把25%的佣金率化解为以下几方面 如能保持适当的存货水平付给5% 如能完成最低销售额付给5% 如能较好地提供售后服务付给5% 如能正确地报告顾客购买水平付给2.5% 如能适当管理应收账款再付给2.5% 如能较成功地进行广告宣传付给5% 另一方面A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店对销售网络进一步的渗透随着A集团销售网络不断地扩大A集团的彩电销售量不断上升并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅 综上所述A集团可以取得如此骄人的业绩和它的渠道开发战略有着很大的关系 下列属于4S主义的是
是一种直观形象和生动的传播方式
销售人员的作用有
分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是
公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告并有至少家符合投标资格的供应人参加投标
具有让步平稳持久本着步步为营原则的是
l999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高并逐渐地成长为国内彩电业巨头A集团就是这一现象的典型代表使A集团取得成功的因素很多但值得一提的是它的坚固的销售网络A集团为自己的客户建立了档案并在分析这些资料的基础上把自己的客户划分为主力客户一般客户和零散客户对其中的主力客户进行重点管理在代理方式上采用了混合代理一方面设立分支机构对代理商进行指导与监督另一方面其分支机构又不具体从事销售事务销售事务由代理商来进行 当然在确定代理商时A公司建立了一系列的标准并且与代理商签订了严格的代理合同根据合同的内容来控制代理商的行为为了使代理商能与之相配合A公司还采取了一定的激励措施把25%的佣金率化解为以下几方面 如能保持适当的存货水平付给5% 如能完成最低销售额付给5% 如能较好地提供售后服务付给5% 如能正确地报告顾客购买水平付给2.5% 如能适当管理应收账款再付给2.5% 如能较成功地进行广告宣传付给5% 另一方面A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店对销售网络进一步的渗透随着A集团销售网络不断地扩大A集团的彩电销售量不断上升并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅 综上所述A集团可以取得如此骄人的业绩和它的渠道开发战略有着很大的关系 混合代理是指厂商在设计分销渠道时将销售代理与其它分销渠道结合起来使用这家公司所采用的混合代理制的方式是
关于客户服务管理的内容主要包括
依靠连锁体系才能真正做到丰富国民大众的日常消费生活
生产厂家主导型的连锁主要销售的是的产品
在国外举办合资企业这既为我们开拓海外提供机会也有产品可能不够畅销的风险这属于
小王在2002年3月份被宝都集团派往A地负责市场开发工作公司曾经连派两人去A地建立营销网络但都没有成功小王去A地的一个重要任务就是理顺营销渠道建立营销网络为宝都集团顺利进入A地奠定基础小王驻扎A地以后经过市场调查发现宝都酒在A地具有一定的知名度当时A地的经销商情况为 1大型商场l5家 2连锁超市20家其中8家为私人投资兴建5家为A地糖酒总公司投资兴建7家为A地商业局的实体目前营业良好而且白酒和啤酒在超市销售良好 3A地有8家酒水批发大户控制着55%的市场份额但经常拖欠厂家货款使厂家的资金周转陷入被动 建立健康而有效的营销网络是小王进驻A地的首要工作同时又是一个巨大挑战因为宝都集团曾连派两人去建立营销网络却没有获得成功小王被派驻前经过分析认为失败的原因可能出在以下三个方面 1对A地整个白酒市场状况和经销商的情况不了解 2己方制定的政策不合理没取得经销商的合作认同 3集团总部提供的销售支持不够 按照集团的销售政策每瓶宝都酒的批发价为12.00元零售价l5.5元销售良好然而时间不长小王突然莫名其妙地感到宝都酒卖不动了小王经过详细调查发现B地宝都酒以低价格销到A地发生了严重的窜货现象小王立即以书面报告形式向集团总部作了反映并作了相应的处理 对于小王遇到的窜货问题请分析可能有哪些原因你认为应该怎样做才能有效地遏制窜货问题
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