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企业业务流程是指，为顾客共同创造价值的相互衔接的一些列活动，又称（）

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伙伴关系管理是指营销者与企业内部的其他部门密切合作结成伙伴关系共同应对挑战共享市场机会共同为顾客创

顾客让渡价值理论认为企业核心业务流程的形式主要有

新产品的实现流程存货管理流程订货－汇兑流程顾客服务流程

下列关于战略地图的说法中正确的有

战略地图内部业务流程包括营运管理流程、顾客管理流程、创新管理流程和法规与社会流程战略地图为战略如何连接无形资产与价值创造提供了架构战略地图中无形资产包括人力资本、信息资本和组织资本战略地图顾客层面的价值主张说明了企业如何针对目标顾客群创造出具有差异化且可持续长久的价值

商业模式创新是指对目前行业内通用的的方式提出挑战力求满足顾客不断变化的要求为顾客提供更多的价值为企业

企业创造价值市场创造价值顾客创造价值技术创造价值

按照平衡计分卡其目标是解决我们是否能继续提高并创造价值的问题的维度是

财务维度顾客维度内部业务流程维度学习和成长维度

企业业务流程是指为顾客共同创建价值的相互连接的一些列活动又称

资金流信息流价值流物流过程

企业一系列为顾客创造价值的而又相关联的活动成为

业务流程企业流程处理流程生产流程

业务流程的要素包括

输入输出顾客价值活动

流程是通过生产产品或服务为顾客创造价值的过程

业务流程再造的原因是

现有业务流程存在诸多弊病,效率低下有助于企业增值为顾客创造价值企业面临全新的挑战追求合理规范的业务流程

所谓业务流程是指为顾客共同创建价值的相互连接的一系列活动又称价值流

所谓业务流程是指为顾客共同创造价值的相互衔接的一系列活动又称价值流

咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可特别关注流程的安全性经

以顾客为中心关注高层领导的要求以价值为导向以人为本的原则

土地设备原材料等生产要素在商品生产中与劳动一起共同创造价值

按照平衡计分卡其目标是解决我们是否能继续提高并创造价值的问题的维度是

财务维度顾客维度内部业务流程维度学习和成长维度

咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可特别关注流程的安全性经济

以顾客为中心以价值为导向关注高层领导的要求关注相关方的利益以人为本的原则

咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可特别关注流程的安全性经济

以顾客为中心关注相关方的利益以价值为导向以人为本的原则关注高层领导的要求

深化创造价值的劳动的研究和认识具体体现在

创造价值的劳动限于直接生产的工人要拓展对创造价值的劳动种类的认识创造价值的劳动只能限于物质生产领域要拓展创造价值的领域劳动和其它生产要素共同创造价值

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财务维度顾客维度内部业务流程维度学习和成长维度

信贷管理流程是一组以信贷客户信息与银行业金融机构内部资源信息为加工对象共同为客户创造价值而又相互关联

整体性层次性专业性结构性

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