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大环套小环 螺旋上升PDCA PDCA循环是综合性循环 “处置”阶段是关键 “策划”阶段是关键
ISO 9000标准将PDCA循环的内容分为四阶段，七步骤 PDCA循环是完整的循环 PDCA循环是逐步下降的循环 PDCA循环是大环套小环
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现场指导的关键步骤中，有效发现问题来自于问题意识的培养 现场指导的关键步骤包括发现问题、诊断问题、解决问题、完善提高 现场指导关键步骤中，诊断问题的技巧分别为聆听、复述、提问 现场管理中，解决问题阶段主要做的是找到解决问题的方法，评估该方法是否切合实际 现场管理中，关键步骤包括发现问题、诊断问题、反馈问题、完善提高
PDCA管理法必须按顺序进行，四个阶段的七个步骤既不能缺少，也不能颠倒 PDCA管理法必须在饭店各个部门、各个层次同时进行，方能有效 通过企业、部门、班组PDCA循环的一环扣一环，把整个企业的质量管理有机地结合起来 内层的PDCA循环是外层PDCA循环的依据，外层的PDCA循环又是内层PDCA循环的具体化 PDCA循环不是简单的原地循环，每循环一次都要有新的更高的目标
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