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回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。

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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情将核心业务内容回访客户通过阅读工单处理详情的方式回访客户遇客

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合并后的故障报修工单处理完毕后仅需回访客户提出回访诉求的工单除外

客户未提出回访诉求的工单主工单子工单所有工单

座席员对客户回访时比较恰当的服务技巧是

自我介绍然后再确认对方身份确认对方身份再自我介绍确认对方现在是否方便接听电话通话结束先于对方挂断电话

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