管理者在传达上级精神时只传达对自己有用或有兴趣的信息而不是全面地传达所有信息这种情况属于影响沟通因素-X题卡

视觉传达设计是利用来进行信息传达的设计设计师是信息的发送者传达对象是信息的接收者

语言信息图形信息听觉符号视觉符号

通信及沟通的定义是①是指向他人清楚地传达一个人的意见或感受等②是一种发送和接受信息的方式③是传达者-

①②③④ ①③④ ①②④ ①②③

社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，从态度上所传达的内心的专注通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你” 理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思，是否存在不真实的信息

在住院患者的护理中护士的管理协调者角色主要体现在护士对临床护理工作需要

具有管理者素质协调医患关系对患者和家属进行指导起协调和促进作用具有传达信息作用

审核计划安排首先审核高层管理者审核组长向最高管理者了解了传达满足顾客要求法律法规要求的重要性和质量方

会议纪要的作用是既传达会议精神以指导下级工作与同级交流信息以协调彼此工作呈报上级让上级了解有关情况

召开全省性会议传达上级会议精神时间不超过分钟也可在会上发书面材料学习

10 15 20 30

患者入院后护士在护理患者中要作为管理协调者的角色是因为护士要在临床护理工作中

具有管理者素质协调医患关系给患者和家属进行指导起协调和促进作用具有传达信息作用

拒传假传军令罪的客观行为方式包括

伪造上级命令而传达篡改上级命令而传达拒不传达上级命令误传上级命令未及时传达上级命令

在进行社会工作面谈时做好倾听的最重要的方面是

社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注。从态度上所传达的内心的专注通过语言和非语言行为向对方传达一个信息 . “我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你” 倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

广告是有计划地利用媒体传达各类信息从而影响公众行为的信息传播活动

广告商广告客户广告媒体广告的组织与管理者

在进行社会工作面谈时做好倾听的最重要的方面是

社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，从态度上所传达的内心的专注通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，"我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你" 倾听时不仅要"听"，还要有"参与"，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

通过使员工认识到自己在绩效考核阶段工作中取得的成绩和缺点并传达管理者对以上内容的看法促进员工改进绩

绩效考核面谈绩效评估管理绩效反馈面谈绩效指标确定

组织的最高管理者应

确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识向组织传达满足顾客要求的重要性负责监视和测量顾客满意信息负责识别顾客要求

①②③④⑤ ②③④⑤ ①③④⑤ ①②③④

会议纪要的作用是和既传达会议精神以指导下级工作与同级交流信息以协调彼此工作呈报上级让上级了解有关情况

管理的统一指挥原理要求上级指示从上到下逐级传达不得发生越级指挥的现象下级只接受一个上级的领导只向一个

灵活性原则目标之上原则法约尔原则霍桑效应

在住院患者的护理中护士的管理协调者角色主要体现在护士对临床护理工作需要

协调医患关系起协调和促进作用具有管理者素质给患者和家属进行指导具有传达信息作用

通过绩效反馈面谈可以实现

关键绩效指标确定传达管理者对以上内容的看法使员工认识到自己在本阶段工作中取得的成绩和缺点促进员工改进绩效