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可以受理 不予受理 可以转给有关机关 应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出
登记 不予受理 告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出 不予理睬
对国家机关及其工作人员提出批评和建议 服从国家机关依照法律、法规、规章和政策对信访事项作出的终结处理决定 要求信访工作人员提供与本人信访事项有关的法律政策咨询服务 要求对涉及个人隐私的事项予以保密
不予受理，同时告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出 应受理，并给予答复 直接转送有权机关 应受理，并根据诉讼、仲裁、行政复议的结果予以答复
受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多机关 转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况 提出的政策性建议及其被采纳情况 信访人的请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定 。
县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项应当予以登记并区分情况，在15日内分别按规定方式作出处理 行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位 对符合本条例规定并属于本机关法定职权范围的信访事项，该行政机关应当受理，不得推诿、敷衍、拖延 信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的，有关行政机关应当对信访事项予以登记，对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出
县税务机关应当建立负责人信访接待日制度， 由本机关负责信访工作的人员协调处理信访事项 县税务机关负责人可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通 县局以上税务机关应当向社会公布负责信访工作机构的通讯地址 县局以上税务机关应当充分利用现有政务信息网络资源， 建立或者确定本行政区域的信访信息系统
有关行政机关 信访工作机构 有关行政机关或者单位 县级人民政府
交办信访人提出的信访事项 转送信访人提出的信访事项 协调处理重要信访事项 督促检查信访事项的处理
受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关 转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况 提出的政策性建议及其被采纳情况 上级机关对接下来工作的指导情况 信访工作机构的人员，经费及相关运作情况
及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统 就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通 充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利 建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项
研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议 督促检查信访事项的处理 严禁越级上访 受理、交办、转送信访人提出的信访事项
县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项应当予以登记并区分情况，在15日内分别按规定方式作出处理 行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位 对符合本条例规定并属于本机关法定职权范围的信访事项，该行政机关应当受理，不得推诿、敷衍、拖延 信访人按照本条例规定间接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的，有关行政机关应当对信访事项予以登记，对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出
信访工作机构负责人 信访人 信访工作人员 所属国家机关负责人
有关行政机关 信访工作机构 有关行政机关或单位 县级人民政府
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