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可看清9位以上的（含9位）记录充值卡卡号及密码，受理咨询单派至省投诉处理中心。 充值卡密码需用户提供19位密码详情，看不清楚的可用*代替，但位置要一一对应； 可看清密码在9位以内：请用户携带充值卡前往就近联通营业厅拍照扫描充值卡正、反两面，再由营业员联系当地投诉处理中心处理。 新疆分公司发行的充值卡为89开头，如用户刮花卡为外省卡，用户还需携带有效身份证件，营业厅需扫描身份证件的正、反面。
使用本地充值卡充值 可以使用在其它省购买的一卡充充值卡 可以为IP卡充值 IVR流程可根据各省业务设置
10011充值服务专线（一卡充） 网上营业厅 3G品牌店 营业厅 银行网点
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北京的卡 上海的卡 印制错误的卡 网上营业厅销售的卡
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