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无忠诚度者 习惯购买者 满意购买者 情感购买者 忠诚购买者
强调企业要提供消费者确实想买的产品，培养消费者品牌忠诚度，并用服务组合留住消费者 整合营销则要了解消费者满足其需要所愿意付出的成本，要求企业按成本加成法定价 营销工作要了解不同类型消费者的购买与消费方式偏好，调整原有销售渠道，为顾客提供更多便利 企业要加强与消费者的双向沟通，以便增进相互理解
消费者生活方式 对商品的忠诚程度 消费者购买动机 进入市场的程度 对商品的购买数量
品牌忠诚型消费者 品牌变换型消费者 非使用者 可能使用者 新生消费者
消费者的职业 消费者的生活方式 消费者的个性 消费者对品牌的偏好程度
购买金额的大小 购买场所的类型 在购买过程中的参与程度 对某一品牌的忠诚度
无品牌意识的消费者 对本品牌的忠诚消费者 他品牌的忠诚消费者 游离不定的消费者 多品牌的忠诚消费者
铁杆品牌忠诚者 几种品牌忠诚者 转移的忠诚者 不一定
品质是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因 形象是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径 服务是企业使消费者受益、打动消费者的便捷途径，是创立品牌的必由之路 按不同属性分类，品牌可分为制造商品牌和中间商品牌 品牌既是企业对消费者的质量承诺，又是企业所获得的消费者的信任水平
品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。 企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。 当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。 品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。
消费者对商品利益的使用频率 消费者对商品的忠诚程度 消费者的购买动机 消费者的价格反应 消费者的人口规模
几种品牌忠诚者 铁杆品牌忠诚者 转移品牌忠诚者 不确定
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