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竞争力源泉问题 以知识资本化为中心的分配和激励机制 知识正成为最重要的竞争力 市场交换方式的电子化.信息化.符号化
知识来自于信息，是人们对信息进行更深层次的加工而形成的对客观世界的认识或经验，它对人的行为具有更一般的指导意义。 知识来源于信息，又高于信息。 与知识相比，信息更具智能性。 知识是人类对客观世界的一般认识，是经过人脑加工的、系统化的信息集合。
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科学化管理 系统化管理 法制管理 经济管理成为管理的重点
Ernst & Yong开发了电子文件系统，可将雇员的知识、信息迅速编码、储存，成为文件数据库，从而能被公司人员调用，成为公司标准化、高质量、快捷的咨询服务 Dell：将员工的成果和顾客信息留在公司，即人与信息的分离 Dow公司的专利管理：分为现使用、将使用和不使用3种，节约专利税，获得专利使用费，一年约 2亿美元 Smnrtall公司根据去年的年报数据，在全公司内部实行裁员
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