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执行高原航班时,乘务长必须协调并确定飞机机组在飞机下降至()高度时所给出的信号。
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航空乘务员《航空乘务员》真题及答案
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飞机本港停场时乘务人员应在航班起飞前分钟登机
在飞行过程中因乘务员伤病导致飞机备降后乘 务长应将事件记录在航班特殊情况报告表上
需要客舱乘务员输入密码打开带有密码锁的驾驶门的情况有
飞机遇劫持
飞机正在紧急下降高度时
发生机组失能情况
局方检查人员要求进入驾驶舱时
以下关于航班机组报警的说法哪一选项是正确的
航班机组在执行航班任务时才涉及机组报警的问题
航班机组只有在飞机处于飞行中时才涉及机组报警的问题
航班机组只有在确定案件性质的前提下能够报警
航班机组只有在有效管束了行为人的情况下才涉及报警的问题
飞行机组在飞行过程中出现伤病导致飞机改航备 降乘务员不用填写航班特殊情况报告表
B737-800型飞机常规配置5名客舱乘务员执行航班任务时他们的值勤期不得超过18小时
某飞机执行航班任务基本重量为28799kgs额定机组为3/4实际机组为3/5每名机组人员按照80kg
28719
28879
28959
29439
某飞机执行航班任务基本重量为28799kgs额定机组为3/4实际机组为3/5每名机组人员按照80kg
28719
28879
28959
29439
在紧急情况下乘坐飞机的航空公司职员要听从乘务长的指挥协助机组完成撤离工作
执行A319航班的乘务长必须向飞行机组提出乘务长开启舱门前需要进入驾驶舱确认滑梯状态的要求
A321飞机在任何高度——按压旅客氧气电门即可 使该系统面罩
人工脱落
机组
乘务长
乘务员
INMARSAT的航空系统的服务对象是.
飞机机组和乘务人员
飞机机组与地面空管人员
飞机旅客和机组人员
飞机旅客和地面空管人员
负责控制飞机和指挥机组并负责旅客货 物飞机的安全
机长
主任乘务长
副驾驶
安全员
A321飞机使用应急医疗箱后主任乘务长\乘务长必须填写
机长报告单
航班特殊情
况报告表
如某航班在飞行中接到匿名电话声称要劫持该航班飞机或要炸该航班飞机或称此航班飞机上有爆炸物的受威胁航空
第一时间告知旅客
立即进行清舱
立即返航或者备降就近机场
机组在采取应急措施时,应尽量避免引起机上旅客的恐慌
B737-700型飞机执行航班任务在经停站旅客不下飞机时应最低留守客舱乘务员的人数应为1名
飞机的内话系统不能用于之间的通话.
机组与乘务
乘务与乘务
乘务与旅客
机组与地勤
如某航班在飞行中接到匿名电话声称要劫持该航班飞机或要炸该航班飞机或称此航班飞机上有爆炸物的机场公安机
飞行航路
离港时间
预计降落时间
机组情况
A321飞机当驾驶舱把开关放在CAPT&PURS位时撤离口令发出
只能由驾驶舱机组
驾驶舱机组和乘务长
如某航班在飞行中接到匿名电话声称要劫持该航班飞机或要炸该航班飞机或称此航班飞机上有爆炸物的机场公安机
通知机组返航
通知机组在就近机场备降
通知机组继续执行飞行计划
通知机组取消飞行计划
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座谈会程序为乘务队组织座谈会乘务员提出问题乘务队分析汇总问题并发各责任单位反馈乘务队跟踪问题反馈情况回复乘务员并维护
在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者造成一般事件扣减绩效分分通报批评并扣减绩效工资元
未按要求填写或及时上交新乘带飞记录本飞行周记等扣减绩效分
乘务员销售提成按照机上所售商品销售总金额的进行提成
客舱乘务员的职责是按照分工负责本区域的服务工作和
任何人不得利用工作之便私拿私分挪作他用机供品
乘务组上机前进场迟到者造成严重差错者扣减绩效分分通报批评并扣减绩效工资元
见习乘务员晋在直接准备阶段需要掌握机供品摆放位置
在飞行期间负责领导机组的一切活动
航班飞行中安全员必须每30分钟巡视客舱一次巡视时间不超过分钟
新乘在证件齐全后的个工作日内中队必须安排乘务员放飞并将带飞教员安排情况统一发给乘务计划乘务队经理
当乘务员面对被出发甚至开除的状况时也许任何的谈话技巧都是无能为力的搞不好甚至会带来负面效果此时是最重要的
凡岗前培训合格无任何违纪者经审核同意方可放飞首次参加放飞的小时担任学员不占号位飞行
乘务人员在公司工作时间满5年后符合以下任乘务长及以上职务者任安全教员及以上职务者已婚且配偶在本公司工作档案齐全条件者可申请退还空勤登记证
乘务日志中微笑服务服务意识为分评定为不合格
因个人原因发生一般差错中所列行为或以下行为给部门公司职业形象造成恶劣影响构成严重后果或构成犯罪的视情节轻重给与降级或降职以上直至解除劳动合同含移交公安机关处理的行政惩处并可附加扣发5000元以下绩效工资的处分扣减绩效分6-10分包括下列行为中
由于乘务人员未按手册标准货物服务意识态度恶劣及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件以下哪种情况属于严重服务事件
为驾驶舱提供湿毛巾时禁止将其直接摆放在驾驶舱的上
飞机上遇有重大事件乘务长需填写机上重大时间报告单并由签名
带飞期间新学院如出现量化考核成绩扣分达分以上发生严重违纪行为发生服务有效投诉工作态度不佳不虚心不服管不接受意见和建议可给予延长带飞时间重新培训或停飞的处罚.
对于在交流或派驻期间需要回驻地参加体检工作的乘务员由同意安排加机组计划
新乘带飞期间如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉给予新乘务员通报批评并推迟月晋级处分或通报批评并重新参加培训月处分扣减绩效分分
飞行证件
乘务人员在执行航班任务担当管理角色时如发生以下行为但尚未造成影响者扣减绩效分1-2分给本单位部门或公司造成影响者视情节轻重给予通报批评并可附加扣发绩效工资2000元含以下的处分扣减绩效分3-5分
机上非安全事件汇报顺序当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时客舱乘务员汇报乘务长汇报
原则上乘务员登机时间不得晚于航班起飞前分钟含国内国际
因个人原因耽误年度空勤体检导致未能及时取得体检合格证给予警告暂停飞停飞至__理完毕为止并扣发元以下绩效工资的处分扣减绩效分分
未按规定放置飞行箱者扣减绩效分
教员有责任提醒学院杜绝漏飞迟到备份不在位等违纪现象避免出现新学员刚参加飞行就请病假并提醒新学员遵守
对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分分的处理
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