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目前,“电e宝”支持交费的客户类型是( )。
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农网配电营业工考试《农网配电营业工(综合柜员) 资格考试题库四》真题及答案
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系统内员工用电e宝交费为避免受到交费笔数和金额的限制可以 选择申请加入白名单不是申请加入白名单所必须
注册电 e 宝账号
完成实名认证
注册电 e 宝账号信息要与本人信息一致
绑定银行卡时间超过 31 天
在电话催费过程中应主动告知客户等便捷交费渠道和使用方法
支付宝
电E宝
掌上电力
微信
目前代收机构可以收取居民客户的交费方式不包括
现金
已填写收款人为“国网**供电公司”的转账支票
POS机刷卡
支付宝
以下哪种交费方式不属于线上智能交费
“掌上电力”
“电 e 宝”
POS 机刷卡
支付宝
客户交纳费用时在营业厅柜台交费可采用现金交费现金解款单交费 POS机刷卡交费和交费方式
微信
支付宝
支票、 本票、 汇票
电 e 宝
对接主流商业银行和拓展电e宝水气热等交费服务功能引导客户线 上交费积极打造便民服务平台
网络平台
第三方支付渠道
其他电子渠道
航空公司
电e宝是国家电网公司自有全网通互联网交费平台可以为广大 用电客户提供安全可靠优质高效的支付服务
客户登录电e宝选择供电窗功能键进入要想查看自己的用电信 息应进行操作
实名认证
户号认证
户号绑定
户号交费
客户交纳费用时以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费
现金交费
支票、本票、汇票交费
电e宝交费
POS机刷卡交费
是国家电网公司自有全网通互联网交费平台为广大用电客户提供安 全可靠优质高效的支付服务是国家电网公司互
95598 网站
支付宝
“电 e 宝”
POS 机刷卡
客户反映电e宝中电费小红包业务在系统功能使用及服务等方面不合 理或兑换领取时间过长应派发
意见-业务超时限
意见-电e宝交费业务
意见-电e宝账户资产业务
线下流转
线上交费的方式有
95598网站交费
支付宝交费
电e宝交费
POS机刷卡交费
电e宝的特色功能包括
电费小红包
生活缴费
我的账单
交费盈
某客户在电e宝的交费盈模块开通了自动缴费功能他将在每月 日收到扣款信息
15
8
1
20
电e宝中的电费小红包不可以通过途径获取
购买、预存电费
注册新客户
抽奖
交费盈
电e宝交费结算客户小时均可交费较为安全方便
24
12
18
电e宝单笔交费最多可以使用电费下红包抵扣元电费
100
50
200
300
是国家电网公司自有全网通互联网交费平台为广大用电客户提供安全可 靠优质高效的支付服务是国家电网公司互
95598网站
支付宝
电e宝
POS机刷卡
目前电费缴纳方式有
银行协议扣划交费
银行代收交费(银行ATM机、网上银行、银行柜台现金业务)
网上缴费(支付宝、网上国网、电e宝)
社会化代收网点交费(中国邮政、百事联、便利圈等缴付通网点交纳现金)
自助终端交费(供电营业厅或社区附近安装的自助缴费设备,移动POS终端等)。
营业厅柜台交费。
客户交纳费用时在营业厅柜台交费可采用现金交费支票本票汇 票交费POS机刷卡交费和交费方式
微信
现金解款单
支付宝
电 e 宝
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实行容缺对于35千伏及以上客户提供免费保护定值核算服务
国家电网优质服务中应坚持的服务宗旨坚持客户至上服务第一的 价值观念
各省公司营销部每组织一次对知识库的全面审核确保内容完整准确 适用满足客户化需求
201规范计量点安装位置计量装置应安装在客户侧低压客户表后线不 得长于米
客户收到供电企业的供电方案答复后应委托取得相应资质的电力送变电 工程勘测设计单位设计
受理客户用电申请时应主动向客户提供服务接收并查验客户申请资料 及时将相关信息录入营销业务应用系统
e充电电子账户由通过车联网平台统一管理具有充值圈存充电 退费查询等功能
实行限时办结制办理收费业务一般每件不超过分钟办理客户咨询业务 一般每件不超过分钟办理客户用电业务一般每件不超过分钟
国家电网公司供电服务十项承诺规定提供24小时电力故障报修 服务供电抢修人员到达现场的时间一般不超过城区范围45分钟农村地区 90分钟特殊边远地区
现金缴款单属于凭证
供电企业接到用户的受电装置竣工报告及检验申请后应及时组织检验对 检验不合格的供电企业应以一次性通知用户改正改正后方予以再次检验 直至合格
电网资源信息通过公司网站办公自动化平台电子文件系统实现业务 进程收费标准信息通过营业厅95598网站手机APP短信平台等渠道实 现对外公开
D级营业窗口供电所营业厅信息化设备可以不配置
客户申报合同最大需量值每月每千瓦38元收取合同最大需量提前5个工 作日申报变更变更周期1个月申报值最小不能小于接网容量最大需量实 际完成值不大于申报值的按申报值计大于申报的按实际抄见值计
积极融入政务服务APP实现用电信息查询缴费业务办理及进度 查询让客户享受方便快捷的一键式线上办电服务
为规范信息安全等级保护管理提高信息安全维护国家安全社会稳定 和公共利益保障和促进信息化建设根据中华人民共和国计算机信息系统安 全保护条例等有关法律法规制定信息安全等级保护管理办法
中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商 环境的实施意见中指出全面取消普通客户设计审查和
营业厅综合柜员上岗着装要求
发生网络与信息安全事故后由门牵头成立调查组稽查大队信息通信 管理部门信息运维机构配合按照国家电网公司安全事件调查规程开展信息安 全事故调查并追责
根据国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知除向 电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电外其他充电设施按 其所在场所执行分类目录电价党政机关企事业单位和社会公共停车场中设置 的充电设施用电执行电价
层面加快推进不动产登记证项目核准建设工程规划许可证建设工程 施工许可证信息共享
对于现金解款打印或填写
业扩工程是指供电部门从受理客户申请到全过程业务的总称
营业窗口服务人员坐在工作台位时应该
省公司四项规范规定多功能查询机不能为客户提供查询服务
当错收电费已确认实收并解款后经过规定的审批流程后确认按当笔 收费的资金形式退还费用
以下行为不属于窃电的是
暂换变压器的使用时间10千伏及以下的不得超过
营业厅收费人员收取的现金应及时放入保管
国家电网公司供电服务规范对营业场所限时办结制的要求是办理 客户用电业务的时间一般每件不超过分钟办理居民客户收费业务的时间一般 每件不超过分钟
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