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依据《国家电网有限公司95598停送电信息报送规范》相关规定,现场送 电类型:不包括( )。
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中国南方电网通信技术《国家电网公司客户服务中心客服专员考试题库大全- 上(单选题部分)一》真题及答案
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根据国家电网有限公司95598申诉业务处理规范规定因通信网中断 导致无法正常接单接派单及时数加1出处
33.根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定客户投 诉包括 出处:国家电网有限公司9559
服务投诉
营业投诉
停送电投诉
供电质量投诉
电网建设投诉
有序用电类停送电信息应包含等信息出处:国家电网有限公司9 5598客户服务业务管理办法附件5国家电网
客户编号
供电电源
计划错避峰时段
错避峰负荷
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定客户匿名 投诉不派发投诉工单出处:国家电网有限公司9
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定停送电投 诉指供电企业在停送电管理现场抢修服务等过程
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定95598停送电信 息类型有哪些具体有哪些内容
超电网供电能力需停电时原则上应提前报送及等信息无法预判的 停电拉路应在执行后15分钟内报送停限电范围
停限电范围
停电原因
停送电时间
停电现象
95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息分为生产类停送电信 息和营销类停送电信息营销类停送电信
违约停电
窃电停电
欠费停电
有序用电
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定客户通过其 他方式向国网客服中心进行投诉的国网客服中
等需采取停电措施的地市县公司营销部门应及时在营销业务应用系 统 SG186内维护停电标志出处:国家电
故障停电
窃电
欠费停复电
违约用电
计划停电临时停电电网故障停限电超电网供电能力停限电其他 停电信息报送内容包括等出处:国家电网有限公司
停电类型
停电范围
停电原因
发布渠道
根据国家电网公司95598停送电信息报送规范规定若延迟送电应至 少向国网客服中心报送延迟送电原因及变
提前15分钟
提前20分钟
提前30分钟
提前1小时
95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息分为生产类停送电信 息和营销类停送电信息营销类停送电信
临时停电
超电网供电能力停限电
客户窃电
有序用电
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定工单回复 审核时发现工单回复内容存在以下问题应将工单
回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的
除保密工单外,未向客户反馈调查结果的
应提供而未提供相关 95598 客户投诉处理依据的
承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定符合国家 电网有限公司95598重要服务事项报备管理
停送电信息状态分为出处:国家电网有限公司95598客户服务业 务管理办法附件5国家电网有限公司955
有效
失效
撤销
在途
依据国家电网有限公司95598停送电信息报送规范相关规定9559 8业务管理暂行办法涉及的95598
计划停电、临时停电、故障停电
计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电
计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电、其他停电等
客户窃电、违约用电、欠费、有序用电
95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息分为生产类停送电信 息和营销类停送电信息生产类停送电信
违约停电
电网故障停限电
欠费停电
计划停电
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同时具有下列情形的火灾可以适用简易调查程序
发生较大火灾事故的由事故发生地设区的市级人民政府负责组织调查处理
幼儿园应采用封闭楼梯间
火灾事故中可能负有责任的当事人的陈述可以作为证据使用
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消防救援机构在消防监督检查时发现下列情形的应当确定为火灾隐患
应当按照各自职责加强对消防产品质量的监督检查
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消防监督检查人员进行监督检查时应当填写消防监督检查记录如实 记录检查情况
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下列属于液体燃烧痕迹特征的是
根据建筑灭火器配置设计规范B类火灾应选择什么类型的灭火器
发生火灾的单位和相关人员应当按照消防机构的要求保护现场接受事故调 查如实提供与火灾有关的情况
消防救援机构应当对公安派出所消防监督检查工作进行业务指导定期对公 安派出所民警进行消防监督业务培训
制作询问笔录应有两人以上进行询问条件不允许时可以一人询问做出说 明
凡在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害都是火灾火灾不论损失大 小均列入火灾统计范围
法制部门应当自规范性文件印发之日起15个工作日内通过消防综合业务平 台法律法规栏目报上一级消防救援机构备案并按照有关规定向社会公布
根据重大火灾隐患判定方法GB35181-2017人员密集场所的疏散走 道楼梯间疏散门或安全出口设置栅栏卷帘门可以直接判定为重大火灾隐患
一般情况下起火点部位的塌落层次为地面—炭化灰化物—瓦砾
只有在确认火灾具有放火嫌疑后才能通知刑侦部门参加调查
烟熏痕迹是指物质燃烧过程中产生的游离碳随烟气流动时附着在物体表面 或侵入物体空隙中的一种形态
公众聚集场所对员工的消防安全培训应当至少每年进行一次
消防救援机构接到擅自停用消防设施的举报投诉应当在二十四小时日内进 行核查
消防安全重点单位应当设置或者确定消防工作的归口管理职能部门并确定专 职或者兼职的消防管理人员单位的消防安全责任人或者消防安全管理人在归口 职能部门的领导下开展消防安全管理工作
在火灾统计中主要统计火灾的直接经济损失和人员伤亡情况其中死亡以 火灾发生后10天内死亡为限
短路保护器与漏电保护器的工作原理是一样的
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