目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。

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包含此试题的试卷

强化声誉风险管理培训无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现确保及时处理投诉和批评将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来制定危机管理规划

强化声誉风险管理培训确保实现承诺确保及时处理投诉和批评尽量保持所有利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致增加对客户/公众的透明度

制定危机管理规划从投诉和批评中积累早期预警经验确保及时处理投诉和批评增加对客户/公众的透明度管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一

制定危机管理规划从投诉和批评中积累早期预警经验确保及时处理投诉和批评增加对客户/公众的透明度管理危机过程中的信息交流

制定危机管理规划从投诉和批评中积累早期预警经验确保及时处理投诉和批评增加对客户／公众的透明度管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一

强化声誉风险管理培训确保实现承诺确保及时处理投诉和批评从投诉和批评中积累早期预警经验尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致

加大宣传力度强化声誉风险管理培训增强对客户/公众的透明度尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致