对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在（）小时内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。

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县公司营销部、运检部将回复的工单发送至相应地市营销部、运检部进行审核, 审核不通过直接退回县公司营销部、运检部, 审核通过发送至供电服务指挥中心; 县公司营销部、运检部将回复的工单发送至相应地市供电服务指挥中心进行审核, 审核不通过的退回, 审核通过的归档; 供电服务指挥人员审核地市营销部、运检部审核通过的工单, 审核不通过将原因回退抢修人员重新回填, 审核通过提交至市政平台; 相应地市营销部、运检部进行审核, 审核不通过的直接退回, 审核通过提交至市政平台。

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