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最高管理者应制定质量方针和目标 最高管理者审批质量手册 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
确保制定质量方针和质量目标,并与组织环境相适应,与战略方向相一致 确保质量管理体系要求融入组织的业务过程 促进使用过程方法和基于风险的思维 推动改进,支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
质量方针和质量目标是否得到落实 质量管理八项原则是否得到充分的体现 最高管理者的作用是否发挥 顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视
以顾客为关注焦点 领导作用 组织作用 全员参与 过程方法
最高管理者应制定质量方针和目标 最高管理者审批质量手册 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
确保获得必要资源 有助于组织解决问题并提高效率 决定改进的措施 确保整个组织关注顾客要求 决定有关方针的措施
确保制定质量方针和质量目标,并与组织环境相适应,与战略方向相一致 确保质量管理体系要求融入组织的业务过程 促进使用过程方法和基于风险的思维 推动改进,支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
以顾客为关注焦点 领导作用 组织作用 全员参与 过程方法
最高管理者应支持各职能管理者在自己职责范围内的领导作用 最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用,各职能管理者应对此予以支持 最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表,以支持这些职能区域的质量管理体系 最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针 -
以顾客为关注焦点 领导作用 组织作用 全员参与 过程方法
最高管理者应制定质量方针和质量目标 最高管理者应审批质量手册 最高管理者应支持其他管理者履行其相关领域的职责 最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用 最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用,各职能管理者应对此予以支持 最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系 最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针