湖南省实施办法规定旅行社.导游.领队安排的购物场所销售商品———

小李在A旅行社报名参加了华南5日游下列的行为属于擅自变更旅游行程安排的行为

旅行社增加了某个免费的旅游项目导游减少了一次去购物店的行程旅行社增加了某游览项目的游览时间导游主动缩短购物时间安排

违反本法规定被吊销导游证领队证的导游领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员自处

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湖南省实施办法规定旅行社.导游.领队————安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的可以认定

明知恶意过失应知

根据旅游法规定旅行社组织团队出境旅游或者组织接待团队入境旅游应当按照规定安排_____全程陪同

领队导游领队或者导游领队和导游

2002年1月1El起施行的规定导游人员计分办法实行年度10分制

《旅行社管理条例》《导游人员管理条例》《旅行社管理条例实施细则》《导游人员管理实施办法》

县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列哪些事项实施监督检查

经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可旅行社纳税情况旅行社的经营行为导游和领队等旅游从业人员的服务行为

依据旅游法规定旅行社应当维护导游领队的合法权益下列表述正确的是

旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准的报酬可以选择为其缴纳社会保险费用旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服务费用旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，不得要求导游、领队垫付或者向导游收取任何费用

根据旅行社责任保险管理办法下列关于旅行社对旅游者导游或者领队人员应负的赔偿责任的说法中正确的是__

根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金根据旅行社的请求，保险公司应将保险金拨付给旅行社旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员必须通过诉讼取得保险金

在我国规范化服务的标准是

《导游人员管理条例》《导游服务质量》《导游人员管理条例实施办法》《旅行社管理条例》《旅行社国内旅游服务质量要求》

导游证持证人违规使用导游证的旅游行政管理部门依据的规定作出相关处罚

《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《导游人员管理条例》《导游人员管理条例实施办法》《导游证管理办法》

县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查______

经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可旅行社的旅游地点及方式旅行社的经营行为导游和领队等旅游从业人员的服务行为

旅行社未与旅游者协商一致或未经旅游者要求指定购物场所安排旅游者参加另行付费项目以及旅行社的导游领队

有权拒绝可以在旅游行程结束后 30 日内，要求旅行社为其办理退货可以在旅游行程结束后 60 日内，要求旅行社为其办理退货要求旅行社退货并先行垫付退货货款要求旅行社退还另行付费项目的费用

根据旅行社条例和实施细则规定旅行社及其委派的导游人员和领队人员的哪些行为属于擅自改变旅游合同安排行程

规范化服务的标准是