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阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明】A信息系统集成公司有员工50多名，其中技术部开发人员有30多人。公司采用矩阵式的组织结构。公司的主营业务是开发企业信息...
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中级系统集成项目管理工程师《案例分析题》真题及答案
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阅读以下关于项目进度管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 新思路公司是一家系统集成商王某是该公司的一名项目经理现正在负责一个财务管理系统的开发项目他认真分析了项目的技术特点并很快组建了自己的项目团队王经理对自己的团队很满意因为这些成员对该项目所采用的技术都很熟悉且他们都有一定的开发经验在项目开始的第一个月项目团队给出了一个粗略的进度计划估计项目的开发周期为11～16个月2个星期后产品需求已经确定并得到了批准王经理制订了一个11个月期限的初步进度表项目团队成员对这11个月的进度计划也相当乐观因为项目的目标已经确定并且开始书写需求规格说明书概要设计也已经开始 王经理认为项目的详细进度表在半个月之内就可以提交因为他以前曾做过一个类似的项目不用花费太多的时间去制订这个进度表在接下来的8天里他努力地制订详细的进度计划为了让他的项目成员去做一些他们应该做的设计开发等工作王经理在做计划时没有让技术人员参与详细进度表的制订王经理依据每个人员的最高生产效率和最佳的开发状态来编制计划经过几天的努力王经理给出了详细进度表的草稿并交付审核相关评审人员经过评审给出了如下的意见 1该计划进度安排很紧张没有任何多余时间应引起高度重视2 这对于用户来说是一个最合适的进度计划 该进度计划还是被通过并形成了该项目的正式的进度计划当项目团队成员认真分析完这份进度计划后认为进度太紧张任务可能无法完成他们认为目前的项目团队人员太少没有充分考虑休假节日和其他机动时间除了以上的主要问题外项目团队成员还提出了一些其他的问题但基本上没有得到相应的重视只是为了缓解项目团队成员的抱怨在报请上级主管批准后王经理将进度表中的计划工期延长了5个星期 请简要叙述王经理制定进度计划所采用的主要技术和工具
阅读以下关于项目成本管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明]老林是系统集成商PH公司的一名出色的项目经理不仅技术过硬在项目管理上也具有丰富的经验 PH公司承接了为省人事厅开发高校毕业生档案管理系统和门户网站建设的信息化项目由于市场竞争非常激烈PH公司为了拿到这个项目在价格上做了很大的让步在没有对项目的范围进行确定也没有对项目的成本进行估算的情况下就与省人事厅签订了合同在讨论项目经理人选时PH公司管理层已经意识到该项目由于价格太低将严重影响项目开发质量和进度更谈不上获得多少利润但考虑到该项目产品的发展前景和相关的客户群项目必须在规定的时间内保质保量地完成为此公司将任务交给了老林 项目经理老林接到这个项目后立即对合同书和项目任务书进行分析他发现省人事厅的客户对项目的需求并不明确项目范围也非常模糊通过进一步与各高校学生档案管理部门交流老林强烈地感觉到他们对项目的需求在不停地变化老林很清楚如果按照合同的报价和进度要求项目根本就没法按时按质完成特别是面对用户需求的不断变化如果不采取措施是不可能在预算范围内完成项目的而且项目成本必将失控最终可能导致项目的失败 结合你的项目管理经验分析在该项目中应该吸取哪些成本管理方面的教训以避免今后发生类似的事情
阅读以下技术说明根据要求回答问题1～问题4[说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目P的开发建设工作Y公司任命柳工为项目经理该信息系统项目P包括A～H 8个应用子系统其结构如图4-3所示其中子系统D与G的业务运行依赖于公共模块E 现计划采用自顶向下的方法执行信息系统P的测试项目该项目包括多个作业设作业A的任务是对模块A进行测试作业B的任务是对模块B进行测试依此类推作业P的任务是对项目P进行整体测试表4-14列出了该项目各作业计划所需的天数至少必需的天数即再增大花费也不能缩短的天数以及每缩短1天测试所需增加的费用图4-4是尚未完成的该项目计划图其中每条箭线表示一个测试作业箭线上标注的字母表示作业名数字表示计划测试天数 表4-14项目P测试计划表 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 A 2 1 500 F 3 2 1500 B 5 3 1000 G 5 4 2500 C 7 4 2500 H 4 2 2000 D 4 3 2000 P 5 5 E 4 2 2000 假设该信息系统测试项目已按原计划部署到了第7天末发现模块A与模块B已按计划测试完成但模块F却刚测试完比原计划延迟了2天为了保证该项目仍能在原计划总天数内完成则至少应增加多少费用应缩短哪些作业多少天
阅读以下说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作Y公司任命阮工为项目经理该业务管理系统建设工程可分解为15个工作箭头线表示根据工作的逻辑关系绘出的双代号网络图如图1-4所示项目经理阮工在第12天末进行检查时ABC 3项工作已完成D和G工作分别实际完成5天的工作量E工作完成了4天的工作量 按工作最早完成时间计DEG 3项工作各推迟了多少天
阅读以下关于项目进度管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 新思路公司是一家系统集成商王某是该公司的一名项目经理现正在负责一个财务管理系统的开发项目他认真分析了项目的技术特点并很快组建了自己的项目团队王经理对自己的团队很满意因为这些成员对该项目所采用的技术都很熟悉且他们都有一定的开发经验在项目开始的第一个月项目团队给出了一个粗略的进度计划估计项目的开发周期为11～16个月2个星期后产品需求已经确定并得到了批准王经理制订了一个11个月期限的初步进度表项目团队成员对这11个月的进度计划也相当乐观因为项目的目标已经确定并且开始书写需求规格说明书概要设计也已经开始 王经理认为项目的详细进度表在半个月之内就可以提交因为他以前曾做过一个类似的项目不用花费太多的时间去制订这个进度表在接下来的8天里他努力地制订详细的进度计划为了让他的项目成员去做一些他们应该做的设计开发等工作王经理在做计划时没有让技术人员参与详细进度表的制订王经理依据每个人员的最高生产效率和最佳的开发状态来编制计划经过几天的努力王经理给出了详细进度表的草稿并交付审核相关评审人员经过评审给出了如下的意见 1该计划进度安排很紧张没有任何多余时间应引起高度重视2 这对于用户来说是一个最合适的进度计划 该进度计划还是被通过并形成了该项目的正式的进度计划当项目团队成员认真分析完这份进度计划后认为进度太紧张任务可能无法完成他们认为目前的项目团队人员太少没有充分考虑休假节日和其他机动时间除了以上的主要问题外项目团队成员还提出了一些其他的问题但基本上没有得到相应的重视只是为了缓解项目团队成员的抱怨在报请上级主管批准后王经理将进度表中的计划工期延长了5个星期 请用400字以内的文字结合你的项目管理经验分析王经理在进度管理方面主要存在的问题
阅读以下关于项目人力资源管理和沟通管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 小曾是PH信息技术有限公司以下简称为PH公司的职员一直从事网络运行部门的管理虽是技术外行可在部门管理方面还不错得到公司的认可最近PH公司成立了项目管理部小曾被调往项目管理部其上司是PH公司的一名对项目管理欠缺认识的技术总工老刘目前并行立项的项目有5个公司责权利不分明项目组固定成员只有5人其他部门的配合都是推一步走一步不推不动不摇不知信息反馈不畅沟通难度每次会议都是冗长效率不高某些部门也会在任务被摊派到时有抵触情绪项目部下发的一些文件及要求执行起来困难重重 老刘性格过于温和倡导民主结果只是一个会议接一个会议成效不大且消耗了不少时间这与小曾办事果断主张处理问题有个轻重缓急的态度形成反差但无奈只得服从于这种安排面对放缓节奏来处理迎面而来的时限方面竞争性很强的工作内心充满着郁闷之感小曾与老刘沟通多次自己的见解对方也是一副无奈的表情有时居然会做出他们不做我来做的选择这一切都让小曾感觉到无助与苦恼 请结合你的项目管理经验给出解决此类问题的建议
阅读以下信息系统项目开发模型的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 在实施一个信息系统项目时不仅需要管理过程组也需要工程技术过程组和支持过程组V模型是在快速应用开发模型基础上演变而来的由于将开发过程构造成一个V字型而得名V模型强调软件开发的协作和速度将软件的实现和验证有机结合起来在保证较高的软件质量的情况下缩短开发周期图 2-4为V模型的示意图 以下是关于V模型优点的论述请将7～13空缺处的内容填写完整 ①客户需求分析对应验收测试在进行需求分析功能设计的同时测试人员就可以阅读审查分析结果从而了解7 确定8可准备用例并策划测试活动 ②系统设计人员进行系统设计时测试人员可了解实现的过程可9 并准备系统的测试环境③设计人员做详细设计时测试人员可参与设计对设计进行评审找出 10同时设计11 完善测试计划并基于用例开发测试脚本④编码的同时进行单元测试可尽快找出程序中的缺陷提高 12⑤避免了瀑布模型所带来的误区即软件测试是在13 后进行
阅读以下技术说明根据要求回答问题1～问题4[说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目P的开发建设工作Y公司任命柳工为项目经理该信息系统项目P包括A～H 8个应用子系统其结构如图4-3所示其中子系统D与G的业务运行依赖于公共模块E 现计划采用自顶向下的方法执行信息系统P的测试项目该项目包括多个作业设作业A的任务是对模块A进行测试作业B的任务是对模块B进行测试依此类推作业P的任务是对项目P进行整体测试表4-14列出了该项目各作业计划所需的天数至少必需的天数即再增大花费也不能缩短的天数以及每缩短1天测试所需增加的费用图4-4是尚未完成的该项目计划图其中每条箭线表示一个测试作业箭线上标注的字母表示作业名数字表示计划测试天数 表4-14项目P测试计划表 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 A 2 1 500 F 3 2 1500 B 5 3 1000 G 5 4 2500 C 7 4 2500 H 4 2 2000 D 4 3 2000 P 5 5 E 4 2 2000 请指出该信息系统测试项目的关键路径以及计算完成该信息系统测试项目的总工期是多少天
阅读以下关于项目风险管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 2007年6月系统集成商RT公司承担了某事业单位拟建的业务运营支撑网络二期工程以下简称网络工程该网络工程是省级重点工程合同额为1500万元全部工期预计8个月RT公司领导高度重视成立了以公司副总经理挂帅的项目领导小组委派业务支撑部部门经理为项目总监老张为项目经理郭工等来自不同职能部门的主管组成项目团队 在编制项目范围管理计划书时老张认为满足不断变化的需求对整个项目影响不大因此在市场部郭工不断地提出新的要求时老张来者不拒不停地更新项目计划 在设计系统架构时老张的团队为了提高机房平面空间的利用率将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内但是由于未充分考虑到设备散热因素造成了该区域的机房专用空调因负荷过重而多次宕机 保证系统稳定运行是项目团队的第一要务该二期网络工程正式切换上线前前期工程仍然保持运行状态在系统切换期间要求确保7天×24小时的业务连续平稳运行为此老张花费大量的时间制定了自认为是比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案等但在新旧系统的切换过程中还是出现了重大的技术故障因此项目建设进度也受到了延误 请简要说明用于风险监控的技术和方法
阅读以下关于项目整体管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 老陈是系统集成商PQ公司以下简称为PQ公司软件开发部的项目经理5个月前他被公司派往一览贸易集团有限公司以下简称为一览公司现场组织开发办公自动化管理信息系统以下简称为OA系统并担任项目经理老陈已经领导开发过好几家公司的OA系统并已形成较为成熟的OA管理软件产品所以他认为此次应该只要适当地做一些二次开发并根据用户需求进行少量的新功能开发即可大功告成 老陈满怀信心地带领他的项目团队进驻了一览公司老陈和项目团队在技术上已经历过多次考验他们在3个月的时间就将该OA系统开发完毕项目很快进入了验收阶段可是一览公司分管办公事务的吴总认为一个这么复杂的OA系统在短短的3个月时间里就完成了这在一览公司的IT项目中还是首次似乎不太可能他拒绝在验收书上签字并要求办公室的叶主任和业务人员认真审核集团公司及其各个子公司的OA管理上的业务需求严格测试相关系统的功能 办公室的叶主任与相关人员经过认真审核和测试发现系统开发基本准确但实施起来比较困难因为业务流程变更较大又1个月过去了一览公司的吴总认为系统还没有考虑集团公司领导对办公管理的需求并针对实施较困难的现状要求项目组从集团公司总部开始一家一家子公司地逐步推动系统的使用 老陈答应了一览公司吴总的要求开始先在集团公司总部实施OA系统可是1个月过去了系统却没有安装成功集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器因为这个项目没有列入信息部门的规划办公室的部分人员也建议该项目在集团中都推不动何必再上老陈一筹莫展眼看半年过去了项目似乎没有了终结之日 结合你的项目管理经验简要分析产生以上问题的主要原因
阅读以下相关的说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 系统集成商Y公司承担了某游戏软件开发项目的研发工作Y公司任命庞工为项目经理该游戏软件开发项目的各项工作的名称工作持续时间所需人力资源类型及其相应的工作量估计见表4-11 表4-11某项目各工作的工作时间及工作量估计 工作 工作名称 工作时间天 人力资源类型 工作量估计 A 需求分析 60 分析员 1440 B 总体设计 30 设计员 1440 C 界面详细设计 30 设计员 720 D 动画详细设计 30 设计员 720 E 处理详细设计 30 设计员 720 F 界面编码 20 程序员 800 G 动画编码 20 程序员 800 H 处理编码 20 程序员 800 I 界面单元测试 20 测试员 640 J 动画单元测试 20 测试员 640 K 处理单元测试 20 测试员 640 L 系统测试验收 50 设计员 800 测试员 1600 M 项目管理 240 管理员 1920 若其他项目也需要表4-11中同样的人力资源即假设每个人仅能承担表4-11中各自的工作根据表 4-11和表4-12相关数据并进行人力资源平衡的优化之后完成该项目至少需要多少人/天请用上斜线将该项目优化后的人力资源负荷情况见表4-13绘制完整并将表4-13中人数小计行的数据填写完整在表4-13中第一行为时间轴单位天第一列为各项工作
阅读下列说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 某系统集成商RT公司组织结构属于弱矩阵型结构该公司的项目经理小夏正在接手公司售后部门转来的一个项目要为某客户的企业管理软件实施重大升级小夏的项目组由5个人组成项目组中只有资深技术工程师W参加过该软件的开发主要负责研发该软件最难的核心模块根据公司与客户达成的协议需要在一个月之内升级完成W原来开发过的核心模块 工程师W隶属于研发部由于他在日常工作中经常迟到早退经研发部经理口头批评后仍没有改正研发部经理萌生了解雇此人的想法但是W的离职会严重影响项目的工期因此小夏提醒W要遵守公司的有关规定并与研发部经理协商希望给W一个机会但W仍然我行我素项目开始不久研发部经理口头告诉小夏要解雇员工W为此小夏感到很为难 结合你的项目管理经验请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理
阅读下列关于项目进度管理方面的说明根据回答问题1～问题3 [说明] 某系统集成公司FT现有员工50多人业务部门分为销售部软件开发部和系统网络部等经过近半年的酝酿后在今年1月份公司的销售部直接与某银行签订了一个开发银行前置机软件系统的项目合同规定6月28日之前系统必须投入试运行在合同签订后销售部将此合同移交给了软件开发部进行项目的实施 项目经理小谢做过5年的系统分析和设计工作但这是他第一次担任项目经理小谢兼任系统分析工作此外项目还有2名有1年工作经验的程序员1名测试人员2名负责组网和布线的系统工程师项目组的成员均全程参加项目 在承担项目之后小谢组织大家制定了项目的WBS并依照以往的经验制订了本项目的进度计划简单描述如下 1．应用子系统11月5日～2月5日需求分析2 2月6日～3月26日系统设计和软件设计33月27日～5月10日编码 45月11日～5月30日系统内部测试2．综合布线 2月20日～4月20日完成调研和布线3．网络子系统 4月21日～5月21日设备安装联调4．系统内部调试验收 16月1日～6月20日试运行26月28日 系统验收春节后在2月17日小谢发现系统设计刚刚开始由此推测3月26日很可能完不成系统设计 结合你的项目管理经验分析上述问题产生的可能原因
阅读以下关于项目范围管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] RT公司是一家致力于为电子政务市场提供应用系统建设的系统集成公司最近接到开发一套向公众开放的政务信息发布与查询系统的项目由于电子政务项目有一定的保密性要求因此该系统涉及两个相互独立的子网即政务内网和政务外网政务内网中储存着全部信息包括部分机密信息政务外网可以对公众开放开放的信息必须得到授权系统要求在这两个子网中的合法用户都可以访问到被授权的信息访问的信息必须一致可靠政务内网的信息可以发布到政务外网政务外网的信息经过审批后可以进入系统 项目经理老陈在了解到该项目系统要求之后认为保密性是系统的难点需要进行技术攻关为了顺利地完成该项目老陈找到熟悉网络互连互通的技术人员设计了解决方案在经过严格评审后实施该方案在系统完成开发进入试运行前项目发包方认为系统虽然完全满足了保密性的要求但其使用界面操作复杂应该简化操作因此必须在系统交付前增加操作向导的功能除此以外试运行需要的服务器等设备已经采购完成但没有经过调试发包方要求老陈委派人员在部署试运行环境时同时对采购的设备进行调试并安装相应的系统软件在合同条款中仅有一条乙方负责将系统部署到试运行及正式运行环境并没有指出环境的状态老陈只好向公司求助找到了可以完成服务器系统软件安装和调试的资源完成了这部分工作 对于增加操作向导的问题老陈安排程序员小许向项目发包方口头了解操作向导的需求后直接进行开发但在操作向导功能交付后项目发包方根据公众用户反馈的结果认为操作向导仍没有满足需求最终又重写了大部分代码才通过验收由于系统的反复变更项目组成员产生了强烈的挫折感士气低落成本和工期都超出了原计划的35%以上 结合你的项目管理经验从项目范围定义和范围变更角度分析以上问题的主要原因是什么
阅读下列说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 2009年底某大中型企业集团的财务处经过分析发现员工手机通话量的78%是在企业内部员工之间进行的而86%的企业内部通话者之间的距离不到900m如果能引入一项新技术降低或者免除内部员工通话费则能为集团节省很大一笔通信费用对集团的发展意义相当大财务处将这个分析报告提交给集团总经理总经理又把这个报告转给了集团信息中心主任阮某责成他拿出一个方案来实现财务处的建议 阮某找到了集团局域网的原系统集成商FT公司反映了集团的需求FT公司管理层开会研究后命令项目经理许某积极跟进与阮某密切联系许某经过调研选中了一种基于无线局域网IEEE 802.11n改进的新技术无线通手机通信系统也了解到有一家山寨机厂家正在生产这种新技术手机这种手机能自动识别无线通移动和联通其中无线通为优先接入经过初步试验发现通话效果很好因为是构建在集团现有的局域网之上除去购买专用无线路由器和这种廉价的手机之外内部通话不用缴费而附近其他单位听说后也纷纷要求接入无线通于是许某准备放号并准备适当收取这些单位的话费 但等到无线通在集团内部推广时发现信号覆盖有空白噪声太大且在高峰时段很难打进打出更麻烦的是当地政府主管部门要他们暂停使用并要对他们罚款此时许某骑虎难下欲罢不能 结合你的项目管理经验简要分析项目中出现这种局面的可能原因项目经理许某在实施无线通时可能遇到的风险有哪些
阅读下列说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 2009年底某大中型企业集团的财务处经过分析发现员工手机通话量的78%是在企业内部员工之间进行的而86%的企业内部通话者之间的距离不到900m如果能引入一项新技术降低或者免除内部员工通话费则能为集团节省很大一笔通信费用对集团的发展意义相当大财务处将这个分析报告提交给集团总经理总经理又把这个报告转给了集团信息中心主任阮某责成他拿出一个方案来实现财务处的建议 阮某找到了集团局域网的原系统集成商FT公司反映了集团的需求FT公司管理层开会研究后命令项目经理许某积极跟进与阮某密切联系许某经过调研选中了一种基于无线局域网IEEE 802.11n改进的新技术无线通手机通信系统也了解到有一家山寨机厂家正在生产这种新技术手机这种手机能自动识别无线通移动和联通其中无线通为优先接入经过初步试验发现通话效果很好因为是构建在集团现有的局域网之上除去购买专用无线路由器和这种廉价的手机之外内部通话不用缴费而附近其他单位听说后也纷纷要求接入无线通于是许某准备放号并准备适当收取这些单位的话费 但等到无线通在集团内部推广时发现信号覆盖有空白噪声太大且在高峰时段很难打进打出更麻烦的是当地政府主管部门要他们暂停使用并要对他们罚款此时许某骑虎难下欲罢不能 结合你的项目管理经验请简要叙述许某为走出这样的困境可能采取的措施
阅读以下信息系统项目开发模型的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 在实施一个信息系统项目时不仅需要管理过程组也需要工程技术过程组和支持过程组V模型是在快速应用开发模型基础上演变而来的由于将开发过程构造成一个V字型而得名V模型强调软件开发的协作和速度将软件的实现和验证有机结合起来在保证较高的软件质量的情况下缩短开发周期图 2-4为V模型的示意图 请将图2-4中1～4空缺处的内容填写完整
阅读以下关于项目质量管理的案例说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目该项目包含单店管理物流系统和集团ERP等若干子项目由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试 老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量在项目实施过程中他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的可是客户总觉得有什么地方不对劲对项目的质量还是没有信心 对于该信息系统项目项目经理老林应该如何实施项目的质量保证
阅读以下关于项目沟通管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 老赵拥有多年的软件项目开发经验目前作为一家系统集成公司以下简称乙方的项目经理正负责一个计量管理信息系统项目该系统包含了11个功能模块涉及用户单位以下简称甲方计量管理业务的主要过程开发工作量较大甲方曾自行组织过开发后因故终止在与乙方签订开发合同时甲方愿意提供原有的设计文档老赵带领自己的团队在客户原有的需求分析和设计文档的基础上历时两个月通过邮件电话等方式多次与用户进行交流与沟通并利用原型开发方法建立了项目演化型需求模型 为了加快项目进度节约项目成本老赵从某高校选用了两名有编程经验工作能力较强的在读研究生加入开发组在现有演化原型的基础上这两名研究生分别负责组织机构管理和计量培训管理两个模块的代码编写工作这两个模块与计量管理主要业务过程及专业领域知识的关系不太紧密具有相对独立性及一定的通用性经过3个多月的努力所有的模块都完成了单元测试并在虚拟环境下进行了功能测试之后老赵充满信心地带领项目组到应用单位进行现场试运行 用户单位为老赵及其团队在项目开发中所表现的高效率而高兴他们积极配合并选择了业务过程中的不同部门不同岗位代表参与采用真实的数据进行系统试运行在运行过程中虽然核心业务流程与实际情况基本一致但在组织机构管理与计量培训管理这两个模块中出现了让老赵非常尴尬的问题 沟通技术是项目经理老赵在沟通时需要采用的方式和需要考虑的限定条件通常影响项目沟通的技术因素主要有哪些
阅读以下关于项目整体管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 老陈是系统集成商PQ公司以下简称为PQ公司软件开发部的项目经理5个月前他被公司派往一览贸易集团有限公司以下简称为一览公司现场组织开发办公自动化管理信息系统以下简称为OA系统并担任项目经理老陈已经领导开发过好几家公司的OA系统并已形成较为成熟的OA管理软件产品所以他认为此次应该只要适当地做一些二次开发并根据用户需求进行少量的新功能开发即可大功告成 老陈满怀信心地带领他的项目团队进驻了一览公司老陈和项目团队在技术上已经历过多次考验他们在3个月的时间就将该OA系统开发完毕项目很快进入了验收阶段可是一览公司分管办公事务的吴总认为一个这么复杂的OA系统在短短的3个月时间里就完成了这在一览公司的IT项目中还是首次似乎不太可能他拒绝在验收书上签字并要求办公室的叶主任和业务人员认真审核集团公司及其各个子公司的OA管理上的业务需求严格测试相关系统的功能 办公室的叶主任与相关人员经过认真审核和测试发现系统开发基本准确但实施起来比较困难因为业务流程变更较大又1个月过去了一览公司的吴总认为系统还没有考虑集团公司领导对办公管理的需求并针对实施较困难的现状要求项目组从集团公司总部开始一家一家子公司地逐步推动系统的使用 老陈答应了一览公司吴总的要求开始先在集团公司总部实施OA系统可是1个月过去了系统却没有安装成功集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器因为这个项目没有列入信息部门的规划办公室的部分人员也建议该项目在集团中都推不动何必再上老陈一筹莫展眼看半年过去了项目似乎没有了终结之日 在本案例中老陈在监督和控制项目过程应关注哪些主要问题即概要说明监督和控制项目过程的主要关注点
阅读以下说明根据要求回答问题1和问题2[说明] 某集团的一个大型电子商务项目正处于建设方案征集论证阶段系统集成商PH公司为了赢得客户的信任需要提供一份建议方案文档对客户的需求进行响应高质量的建议方案能够显示出集成商在处理客户RFPRequest ForProposal方面的能力实力和专业性而创建一个高质量的建议方案需要调配众多的资源按照计划执行 作为PH公司承担该任务的一名项目经理张工他应如何创建一份高质量的建议方案文档请用300字以内的文字简要叙述
阅读以下说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 林明是一家计算机软件公司产品开发部经理为集中力量开发一种新软件他从其他项目组选出了5名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组林明亲自担任小组负责人5名成员都是大学本科毕业在各自的工作中都取得了良好的成绩林明相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务 但是一个月过去了小组的工作进展远远落后于开发计划而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都备受折磨已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了林明主张参与性管理要求每一位小组成员在做出决定时意见要一致问题是小王和小刘很快就能打定主意就要求进行下一个议题而小赵则要求进一步讨论要求更多的资料更多的时间进行思考小李和小孙话虽不多但他们支持小赵 林明尽力在双方之间进行平衡小王和小刘做事有时有点儿鲁莽不能仔细考虑所做决定的细节小赵确实也有点儿慢吞吞的又会使全组陷入没完没了分析的倾向林明很难决定支持哪一方因为双方都做出过许多高质量的决定都取得过良好的开发成绩 为什么5位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题林明陷入了沉思 当在一个团队的环境下处理冲突时项目经理林明应该认识到冲突具有哪些特点
阅读以下说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作Y公司任命阮工为项目经理该业务管理系统建设工程可分解为15个工作箭头线表示根据工作的逻辑关系绘出的双代号网络图如图1-4所示项目经理阮工在第12天末进行检查时ABC 3项工作已完成D和G工作分别实际完成5天的工作量E工作完成了4天的工作量 结合你的项目管理经验分析项目经理阮工为了减少干扰因素对进度的影响确保项目实施阶段的进度对项目实施期间的进度控制应注意哪些要点
阅读以下说明从合同管理过程控制项目沟通管理的角度回答问题1～问题3 [说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目的开发建设工作Y公司任命老魏为项目经理该信息系统项目的主要工作已经基本完成经核对项目的未完成任务清单后终于可以提交客户方代表老王验收了在验收过程中老王提出了一些小问题项目经理老魏带领团队很快妥善解决了这些问题但是随着时间的推移客户的问题似乎不断时间已经超过了系统试用期但是客户仍然提出一些小问题而有些问题都是客户方曾经提出过并实际上已经解决了地问题时间一天一天地过去老魏不知道什么时候项目才能验收才能结项才能得到最后一批款项如果不能尽快改变这种现状项目结项看起来是遥遥无期 请简要说明从本案例中你应当吸取的经验和教训
阅读以下说明从合同管理过程控制项目沟通管理的角度回答问题1～问题3 [说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目的开发建设工作Y公司任命老魏为项目经理该信息系统项目的主要工作已经基本完成经核对项目的未完成任务清单后终于可以提交客户方代表老王验收了在验收过程中老王提出了一些小问题项目经理老魏带领团队很快妥善解决了这些问题但是随着时间的推移客户的问题似乎不断时间已经超过了系统试用期但是客户仍然提出一些小问题而有些问题都是客户方曾经提出过并实际上已经解决了地问题时间一天一天地过去老魏不知道什么时候项目才能验收才能结项才能得到最后一批款项如果不能尽快改变这种现状项目结项看起来是遥遥无期 结合你的项目管理经验简要分析造成该项目的上面所述问题的可能原因
阅读以下关于项目成本管理的说明根据要求回答问题1和问题2 [说明] 2008年9月系统集成商PH公司承担了某地市电子政务网络工程建设合同额为820万元全部工期预计16周目前该项目已进展到第11周对项目前10周的实施情况进行了总结有关执行情况汇总见表2-4 表2-4各项工作成本预算及10周计划与执行情况统计 工作 计划完成工作预算费用万元 已完工作量% 实际发生费用万元 A 160 80 120 B 60 90 65 C 75 80 75 D 10 100 9 E 20 90 19 F 25 80 24 G 120 80 65 H 90 30 40 I 40 90 30 J 18 100 25 假设该项目目前的执行情况不会影响到未来未来将按计划执行请估计项目完成时的总成本EAC为了保证项目成本目标的实现可以采取哪些应对策略
阅读以下说明根据要求回答问题1～问题3[说明] PH科技有限公司以下简称为PH公司是一家系统集成商最近公司与一家制造企业签订了一项企业信息化建设项目合同PH公司急需确定一名项目经理组建项目团队由于该公司正在同步实施多个IT项目一时难以找到适合该项目的项目经理而客户和市场部经理要求项目必须马上开始于是公司领导决定任命具有较强网络工程规划与设计能力并参加过公司多个开发项目的网络工程师老陈作为项目经理 老陈欣然接受了PH公司的任命并立即开始着手组建项目团队热火朝天地开始了人员的招聘面试等工作团队组建以后马上进入了项目开发阶段工作进行一段时间后老陈发现原来的工作经验和网络工程规划与设计技巧在协调人力资源中很难发挥作用该信息化建设项目的管理远不如原来的网络工程实施工作来得简单从项目一开始工作就不断暴出露问题如招聘的人员中有两个人与招聘时提交的材料和面试时的感觉差距很大不适合当前项目的需要项目组大部分成员尽管富有才干但是却很少或者根本没有彼此合作的经验相互间矛盾接连不断项目的任务不明确职责不清楚导致项目进度计划不断修改客户反应强烈项目组的气氛紧张项目组成员士气低落对项目的成功持怀疑态度有的项目组成员甚至提出退出项目组项目周例会人员从来没有到齐过甚至老陈因忙于自己负责的模块开会时都迟到过老陈更是急得像热锅上的蚂蚁每天加班加点到处奔忙就像一个救火队长出现在各个起火现场 结合你的项目管理经验针对PH公司在该项目人力资源管理方面存在的问题提出相应的补救措施
阅读下列说明针对项目的启动计划制订和执行过程中存在的部分问题根据要求回答问题1～问题3 [说明] 2009年3月系统集成商PH公司承担了某事业单位电子政务二期工程合同额为650万元全部工期预计5个月该项目由PH公司总经理庞总主管小许作为项目经理具体负责项目的管理PH公司总工程师老郭负责项目的技术工作新毕业的大学生小谢负责项目的质量保证项目团队的其他8名成员分别来自公司的软件产品研发部和网络工程部来自软件产品研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发来自网络工程部的人员负责机房综合布线和网络集成 总工程师老郭把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小许而WBS则由小许自己依据以往的经验进行分解小许依据公司的计划模版填写了项目计划因为项目的验收日期是合同里规定的人员是公司配备的所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制订的在该项目计划的评审会上大家是第一次看到该计划在改了若干个错别字后就匆忙通过了该计划该项目计划交到负责质量保证的小谢那里小谢看到计划的内容该填的都填了格式也符合要求就签了字 在需求分析时他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致小许把需求文档提交给了甲方联系人审阅该联系人也没提什么意见 在项目启动后的第2个月月底甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看了系统演示看完后甲方领导很不满意具体意见如下 ①系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致最后的验收应以合同的技术规格要求为准 ②进度比要求落后两周应加快进度赶上计划 结合你的项目管理经验说明造成该项目的上面所述问题的主要原因是什么
阅读以下说明根据要求回答问题1和问题2[说明] 系统集成商A公司成功中标某省农业厅的办公自动化OA系统项目A公司任命老陈为项目经理该项目是省农业厅为提高办公效率实现无纸化办公加快公文处理公开招标采购的项目该项目将由农业厅办公室负责总体业务需求并将会集各处室和所属二级单位的需求综合形成总体需求由信息网络中心负责技术相关工作如技术方案项目实施协调等并由办公室指派一名项目负责人农业厅办公室的行政级别为副厅级上有一名分管办公室与厅机关事务等工作的副厅长农业厅信息网络中心的行政级别为正处级上有一名分管信息网络中心教育科技与装备等工作的副厅长 请简要说明项目经理老陈启动该项目的依据以及项目启动所涉及的方法技术和工具
阅读下列说明针对项目的启动计划制订和执行过程中存在的部分问题根据要求回答问题1～问题3 [说明] 2009年3月系统集成商PH公司承担了某事业单位电子政务二期工程合同额为650万元全部工期预计5个月该项目由PH公司总经理庞总主管小许作为项目经理具体负责项目的管理PH公司总工程师老郭负责项目的技术工作新毕业的大学生小谢负责项目的质量保证项目团队的其他8名成员分别来自公司的软件产品研发部和网络工程部来自软件产品研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发来自网络工程部的人员负责机房综合布线和网络集成 总工程师老郭把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小许而WBS则由小许自己依据以往的经验进行分解小许依据公司的计划模版填写了项目计划因为项目的验收日期是合同里规定的人员是公司配备的所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制订的在该项目计划的评审会上大家是第一次看到该计划在改了若干个错别字后就匆忙通过了该计划该项目计划交到负责质量保证的小谢那里小谢看到计划的内容该填的都填了格式也符合要求就签了字 在需求分析时他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致小许把需求文档提交给了甲方联系人审阅该联系人也没提什么意见 在项目启动后的第2个月月底甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看了系统演示看完后甲方领导很不满意具体意见如下 ①系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致最后的验收应以合同的技术规格要求为准 ②进度比要求落后两周应加快进度赶上计划 项目经理小许应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况
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