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竞争者的选择 识别竞争者的战略 确定竞争者的目标 估计竞争者的反应 评估竞争者的优势和劣势
建立企业竞争情报系统 判断竞争者的市场反应 确定竞争者的目标与战略 识别企业的竞争者
产业和市场两个方面 市场方面 产业方面 竞争环境方面
在进行竞争者分析时首先必须有效识别竞争对手，不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威胁 那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手 在进行竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进行 竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进行，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手；也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集
愿望竞争者 平行竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者
识别电信企业竞争者 竞争者的优势与劣势 竞争者的目标与战略 判断竞争者的市场反应
愿望竞争者 平行竞争者 转售竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者
经营管理方面 财务方面 采购方面 产品方面 市场营销方面
在进行竞争者分析时首先必须有效识别竞争对手，竞争对手分为潜在的和现实的。不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威胁 那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手 在进行竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进行 竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进行，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手，也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集，还可以从其上级主管机关和国家相关行政管理部门获取资料和信息
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