顾客满意是指没有顾客投诉 -X题卡

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意没有投诉并不代表顾客是满意的

顾客满意程度定量化顾客满意程度定性化顾客满意感受程度顾客满意程度理想化

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受不同的顾客的要求不同，其感受也不同没有抱怨不一定表明顾客满意若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

顾客没有抱怨，表示顾客满意信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意顾客认为其要求己得到满足，即意味着顾客满意组织认为顾客要求己得到满足，即意味着顾客满意

顾客满意顾客高兴顾客投诉顾客忠诚

顾客满意度调查佯装购物者顾客情感体验设立投诉与建议系统顾客对外部干扰的态度

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式没有抱怨并不一定表明顾客很满意当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关

没有顾客抱怨顾客对自己的要求被满足的程度的感受顾客满意度测量的结果 b+c

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受不同的顾客要求不同，其感受也不同没有抱怨不一定表明顾客很满意若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚。顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望

顾客不投诉表示顾客满意了监视和测量顾客满意的方法之一是发调查问卷，并对结果进行分析和评价顾客满意测评只能通过第三方机构来实施顾客不投诉并不意味着顾客满意了

顾客满意顾客基本满意不能表明顾客很满意

顾客满意顾客抱怨顾客忠诚顾客高度满意顾客投诉

顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意顾客没有抱怨，则顾客满意顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨顾客感知质量大于认知质量，则顾客满意

没有顾客投诉顾客对其要求已被满足的程度的感受没有顾客抱怨产品全合格

顾客满意是指没有顾客投诉（）