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关键绩效指标,是对企业绩效产生关键影响力的指标 关键绩效指标反映战略,对战略目标的实施效果进行衡量和监控 既然是关键绩效指标,就必须简化评价指标的数量,只选择与战略推进密切相关的指标即可 KPI是一种目标,也可以用来衡量能力或者态度
关键绩效指标可随企业战略变更而调整 不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成 关键绩效指标的确定应遵守SMART原则 同类型职位的关键绩效指标可以不同
明确性原则 可测性原则 可达成原则 时限性原则 相关性
绩效考核指标与工作绩效一致原则 绩效考核指标的可观察原则 绩效考核指标的结构性原则 绩效考核指标的独立性原则 绩效考核指标的全面性原则
绩效考核指标与工作绩效一致原则 绩效考核指标的可观察原则 绩效考核指标的结构性原 绩效考核指标的独立性原则 绩效考核指标的全面性原则
增值性原则 可行性原则 整体性原则 可控性原则 关联性原则
明确性原则 相关性原则 可测性原则 可达性原则 时限性原则
关键绩效指标可随企业战略变化而调整 不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成 关键绩效指标的确定应遵守SMART原则 同类型职位的关键绩效指标可以不同
顾客满意度评价 绩效指标的选择 特殊绩效指标 让顾客定义满意
战略地图 任务分工矩阵 目标分解鱼骨图 确定关键绩效指标的原则 所有绩效指标的内容与分解
战略地图 任务分工矩阵 目标分解鱼骨图 关键绩效指标的内容与分解 确定关键绩效指标的原则
关键绩效指标可随企业战略变化而调整 不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成 关键绩效指标的确定应遵守SMART原则 同类型职位的关键绩效指标可以不同
选择合适的衡量指标 制定绩效制度 确定绩效指标要符合有关原则 绩效指标的目标值要充分考虑