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企业只有掌握了充足的客户资料，才能对客户实行针对性的营销。 ()

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客户数据库概念描述不准确的是

运用数据库技术全面收集客户的综合数据资料追踪和掌握市场需求信息是使营销工作更有针对性的一种工具

基金营销部门的一项关键性工作是只有仔细地分析投资者针对不同的市场与客户推出有针对性的基金产品才能更有

确定目标市场与客户开发新客户保住老客户设计市场营销组合

商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的其中单一策略的特点有

目标大、针对性不强、效果差针对性强，适宜少数尖端客户营销渠道狭窄，营销成本高增加大额交易的客户瞄准特定细分市场，针对特定地理区域

单一营销策略的特点包括

针对性强针对性差营销渠道窄营销成本高适宜少数尖端客户

客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料作为客户行为分析的基础信息

CRM为企业提供全面的客户资料让企业能够在营销和服务管理工作中做出抉择在销售工作中则还是需要现场重

下列属于证券经纪业务特点的有Ⅰ．证券经纪商的中介性Ⅱ．业务对象的针对性Ⅲ．客户指令的权威性Ⅳ．客户

Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

在客户关系管理中主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向充分利用公司整合的客户资料分析客户需求

电话营销微博短信邮件

物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强效率高的市场营销活动

房地产经纪机构的可以供应和输出客户表单管理营销表单管理客户资料管理营销服务质量分析以及客户行为分析

客户分析子系统客户资料数据库客户联络中心决策支持子系统

商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的其中单一营销策略的特点有

目标大、针对性不强、效果差针对性强，适宜少数尖端客户营销渠道狭窄，营销成本高增加大额交易的客户瞄准特定细分市场，针对特定地理区域

单一营销策略的特点包括

针对性强针对性差营销渠道窄营销成本高适宜少数尖端客户

物流客户信息管理可以帮助企业实施的市场营销活动的特性是______

针对性弱，效率低针对性强，效率低针对性弱，效率高针对性强，效率高

下列属于证券经纪业务特点的有①证券经纪商的中介性②业务对象的针对性③客户指令的权威性④客户资料的保

①② ①③④ ①②④ ①②③④

物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性弱效率低的市场营销活动

各级必须具备表一中所列的客户资料内容便于对客户的投诉进行预处理有针对性地做好与客户的沟通配合

动力中心监控中心全业务中心传输中心

是基金营销部门的一项关键性工作只有仔细地分析投资者针对不同的市场与客户推出有针对性的基金产品才能更有

确定目标市场与客户开发新客户保住老客户设计市场营销组合

物流客户信息管理可以协助公司实行针对性强效率高市场营销活动

下列属于证券经纪业务特点的有Ⅰ.证券经纪商的中介性Ⅱ.业务对象的针对性Ⅲ.客户指令的权威性Ⅳ.客户资

Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ Ⅰ.Ⅱ

客户数据库是运用数据库技术全面收集关于客户的综合数据资料追踪和掌握市场所有的基础信息并且进行深入的

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