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兑现性展示贯穿于售前、售中、售后的各个阶段。对集团客户销售而言,()阶段的兑现性展示更为重要,因为这是整个营销过程中最容易得到客户认可、为公司赢得口碑的阶段,将为下一次合作打下良好基础。
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中国电信知识竞赛《电信客户营销技能》真题及答案
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客户服务满意体系要强调的包括
满意的售前、售后服务
满意的售前、售中服务
满意的售中、售后服务
满意的售后服务
热情地为客户介绍展示产品详细说明产品使用方法等活动属于
售前服务
售中服务
售后服务
全程服务
销售客房有三个阶段
准备期
售前期
售中期
售后期
一个完整的销售流程应当至少包括售中服务和售后服务三个部分
售前咨询
售前服务
售中服务
售后服务
销售人员在向客户进行了成功的价值展现以后要向客户证明这些价值可以成功兑现兑现性展示集中于客户的购前阶
海尔的一对一理念和格兰仕的收留家电遗孤主要是为客户提供在哪个阶段的服务
售前
售中
售后
在集团客户决定购买的阶段为消除客户对采购成本和采购风险的担忧销售方需要进行兑现性展示请列出五种兑现性
中国电信集团电子运维系统政企客户支撑模块主要用于承接政企部门发起的涵盖阶段的专项支撑任务和跨域协同配
售前
售中
售后
产品
汽车整体服务是指
售前咨询服务
销售服务
汽车售后服务
售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务
中国电信集团电子运维系统政企客户支撑模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段的各
售前
售中
售后
以上全是
中国移动集团客户现场网络服务支撑工作规范适用于以下工作
集团业务售前网络服务支撑
集团业务售中网络服务支撑
集团业务售后网络服务支撑
以上都是
在商品销售过程中帮助客户解决各种困难提供他们所需要的各种服务设施和项目指 的是
售后服务
售中服务
售前服务
全程服务
集团客户分级服务主要包括
基础服务
集团产品售前、售中、售后服务
客户关怀
特色服务
集团客户经理是为各集团客户提供中国联通各项业务的业务营销及客户服务工作的专职人员
售前
售中
流转
售后
依时序可将客户服务分成3个阶段其中订单的处理属于
售前服务
售中服务
售后服务
都不是
在集团客户决定购买的阶段销售方需要进行兑现性展示兑现性展示一方面是向客户证明我们承诺的产品价值可以成
建立前后端协同工作流程更有利于落实政企客户项目的全过程的服务支撑任务
售前、售中、售后
售前、售中
售中、售后
售前、售后
对于汽车销售人员而言其销售工作可大致分为售前.售中和售后3个阶段
所谓电力客户服务理念是指以客户和欲望为导向通过售前售中和售后服务将电能销售出去使企业获利并满足客户需
依时序可将客户服务分成3个阶段其中客户需求调查属于
售前服务
售中服务
售后服务
都不是
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2002年美国颁布的萨班斯—奥克斯利法案中的404条款要求在美上市公司管理层就财务报告内部控制结构及程序有效性做出认定声明并提交内部控制报告公司审计师对公司管理层关于财务报告内部控制的评价发表鉴证意见
企业监事会负责对董事会建立与实施内部控制进行监督
一般来讲访谈过程中应当鼓励客户就问题进行发挥式提问引导的交流容易将问题谈得更深入
访谈记录的类型可以分为内容型记录观察型记录和型记录
如果被审计单位在基准日前对存在重大缺陷的内部控制进行了整改但截止基准日新控制尚没有运行足够长的时间注册会计师应当出具带强调事项段的内部控制审计报告
在倾听过程中访谈者要运用多种方式对受访者做出回应以表示接受理解要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想来对方的说法
某企业销售部门正在开发客户管理系统该部门负责人认为将客户管理业务流程关键控制点和处理规则嵌入系统程序就实现了建立该信息系统的控制目标
被审计单位进行内部控制评价时可以利用注册会计师在内部控制审计中执行的审计程序及获取的审计证据
访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和提问
在倾听过程中要注意总结归纳并及时与被访者核实这样做一方面可以体现你在认真倾听另一方面可以检验自己理解的性
访谈前应了解访谈对象的性格和思维方式这将对沟通效果起到关键的作用
访谈提纲最好设计两份访谈对象的提纲相对概括些访谈人员的调研提纲相对些以便访谈人员更好地引导客户
恰当的有根据的不仅是每个人都希望听到的也是尊重对方的一种表现特别是面对初次接触的访谈对象适时适度的将对访谈起到推进效果
企业董事会及战略委员会可以聘请社会专业人士担任顾问提供专业咨询意见
企业内部控制一般缺陷重要缺陷重大缺陷应当由董事会最终予以认定
当我们在和人谈话的时候即使我们还没开口我们内心的感觉就已经透过清清楚楚的表现出来了
明确访谈目标了解访谈对象后应根据访谈对象的特点将访谈目标进一步细化为具体的将一个比较笼统的大的访谈目的和问题转变为一个比较具体限定的问题
内部监督是内部审计机构或经授权的其他监督机构的职责
企业在进行工程项目招标时在确定中标人前为保证供求双方的充分了解企业应同投标人就投标价格投标方案等内容进行谈判
访谈结束后访谈小组应该及时对访谈资料进行回顾分析包括修改补充原始记录向项目小组介绍访谈情况编制正式的
内部控制评价程序一般包括制定评价工作方案组成评价工作组实施现场测试认定控制缺陷汇总评价结果编报评价报告等环节
访谈话题的投放应当先宏观后微观先框架后尤其是当访谈对象是执行层的时候由于其工作一般都具体而繁杂很容易一接受访谈就从最细节的地方谈起而忽略整体情况
访谈之前应该组建访谈小组专门负责访谈并在小组内部进行相应的
对异常的或者违背内部控制要求的交易和数据开发信息系统时应当设计由系统自动报告并设置跟踪处理机制
访谈过程主要包括开场话题投放倾听记录结束
在访谈过程中认同是双方相互理解建立良好沟通状态的基础寻找双方的是取得认同的一个有效开始
倾听的目的在于摸清被访者真正的想法获取更多的
如果会计师事务所在内部成立咨询部门和审计部门两个部门之间相互独立人员不交叉使用则可以为同一企业提供内部控制审计和咨询服务
会计师事务所的质量控制政策和程序应当要求在出具财务报告内部控制审计报告后完成项目质量控制复核
企业应当重视风险评估只有将风险全部规避才能实现企业的可持续发展
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