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基于过程方法,为满足顾客(和其他相关方)的需求提供产品,包括产品实现,管理活动,资源管理,测量、分析和改进四个过程 产品实现,管理活动,资源管理,测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理控制方法,GB/T 19001—ISO 9001:2000标准按该体系提出了控制要求 产品实现,管理活动,资源管理,测量、分析和改进这四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程 PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进,持续改进使质量管理体系螺旋式提升
ISO9000《质量管理体系基础和术语》 ISO9001《质量管理体系要求》 ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》 ISO900《质量管理核心标准》 ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》
资源管理体系 技术管理体系 进度管理体系 知识管理体系 质量管理体系
产品实现过程 资源管理过程 管理职责过程 产品输出过程
质量管理体系过程的评价 质量管理体系过程方法的评价 质量管理体系的审核 质量管理体系的自我评定 质量管理体系的评审
资源的提供 人力资源的管理 材料及设备等的获得 设施和工作环境的识别与管理 人力资源的获得
产品实现过程 资源管理过程 管理职责过程 产品输出过程
制定质量方针 确保及时与顾客沟通 确保获得质量管理体系所需的资源 对质量管理体系的有效性负责 确保质量管理体系融入组织的业务过程
领导决策 护理质量管理组织的成立 护理质量管理体系的策划 护理质量管理体系的总体设计 调整组织机构及资源配置 文件的编制
环境评价体系 职业健康平安管理体系 技术管理体系 人力资源管理体系
环境评价体系 职业健康安全管理体系 技术管理体系 人力资源管理体系
技术管理体系 知识管理体系 资源管理体系 进度管理体系 质量管理体系
管理职责 资源管理 人员管理 产品的实现 测量分析和改进