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营销环境分析  营销组合设计  营销客户服务  营销的管理  
产品的设计  产品的生产  产品的营销  产品的售后服务  
关系营销  服务过程  内部营销  主动营销  
内部营销  外部营销  互动营销  企业营销  
产品开发能力  产品推广能力  资源供应能力  市场营销能力  旅游服务能力  
关系营销  外部营销  内部营销  互动营销  
一线员工  营销人员  顾客  财务人员  
顾客对生产过程参与程度高  服务营销强调人是服务产品的构成因素, 故尔强调内部营销管理  服务营销要突出解决服务的有形展示问题  在对待质量问题上也有不同的着眼点  
品牌营销协同  市场营销协同  关系营销协同  服务营销协同  
分析基金营销活动面向的目标市场  设定具体的市场营销目标  评估基金营销活动的外部因素和内部因素  收集,分析金融市场,相关基金产品,相关基金管理公司以往的历史数据  
全面、一体化服务需求  价格服务需求  效率服务需求  服务人员安排需求  
健全服务体系  完善服务设施  提炼服务文化  加强‘内部服务’  改进服务方式  
有形展示差异化  服务方式差异化  过程差异化  形象差异化  服务内容差异化  

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