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利益相关者衡量标准 财务增长标准 市场增长标准 品牌增长标准 人才配置标准
投资收益率是唯一的衡量标准 虽然客户满意度难以评估,但客户的认知度和满意度仍是重要的衡量标准 收入增长是唯一的衡量标准 利润增加很难判断是否是信息系统带来的,因此投资收益率不是衡量标准
不稳定的、内容程序性弱的工作,绩效的衡量标准客观性很弱,可以选择非系统化的考核方法 稳定性居中的、内容程序性居中的工作,绩效衡量标准的客观性居中,可以选择目标管理法 员工工作的独立性高的工作,绩效的衡量标准客观性很弱,可以选择行为锚定法 员工工作的独立性低的工作,绩效衡量标准的客观性很强,可以选择将员工的行为与工作标准进行对照的评价方法
工作目的的描述 员工认可的工作目标 工作目标的衡量标准 工作目标的考核结果
组织中的作业质量很大程度上决定了组织提供的产品或服务的质量 绩效是中层管理者的控制对象 要有效实施绩效控制,关键在于对绩效的科学评价 预算是最常用的财务控制衡量标准
投资收益率是唯一的衡量标准 虽然客户满意度难以评估,但客户的认知度和满意度仍是重要的衡量标准 收入增长是唯一的衡量标准 利润增加很难判断是否是信息系统带来的,因此投资收益率不是衡量标准
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