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每个殡仪馆的管理工作,都应分为三个层次,即()、()和()。
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殡葬资格考试《殡葬管理》真题及答案
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未决管理工作分为三个方面
理赔过程中的未决赔案监控管理;
未决赔案的催办和回访工作;
未决赔案的清理工作。
殡仪馆的财务管理
1985年2月国务院颁布了是中国殡葬工作的第一个全国性的行政法规
《殡仪馆等级标准》
《等级殡仪馆评定办法》
《全国殡葬管理暂行规定》
殡仪馆
殡仪馆的经营战略
甲父老甲去世将遗体送到A市殡仪馆火化约定二天去取父亲的 骨灰及骨灰盒翌日甲如约而至不料由于殡仪馆工作
殡仪馆应当返还甲支出的火化费用、赔偿骨灰盒费用的损失
法院应当支持甲的精神损害赔偿请求,但甲的精神损害赔偿请求权在提起诉讼前不得转让
殡仪馆的行为构成违约和侵权
若甲要提起精神损害赔偿,应以侵权为由提起诉讼
管理者的责任有三个层次不包括
管理一个组织
管理管理者
管理工作和员工
管理设备和技术
殡仪馆的资金可分为固定资金和
截止2001年底全国建成一级殡仪馆个二级殡仪馆个
1985年国务院颁布了是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规
《殡仪馆等级标准》
《等级殡仪馆评定办法》
《全国殡葬管理暂行规定》
殡仪馆的经营战略有四个特点一是二是三是四是
美国学者罗伯特-卡茨将企业管理工作对管理者的能力划分成三个方面即技术能力
殡仪馆的经营战略包括和
管理者的责任有三个层次不包括
管理一个组织
管理管理者
管理工作和员工
管理设备和技术
在现实的企业中IT管理工作自上而下是分层次的一般分为三个层级在下列选项中不属于企业IT管理工作三层架
战略层
战术层
运作层
行为层
殡仪馆物资管理的任务是什么
_________年南昌人陶醒予创办了中国殡仪馆这是中国人开设的第一家殡仪馆
1927
1929
1931
1933
殡仪馆的资金运动包括和三个方面
管理职能即管理工作的三个基本要素包括计划组织和
协调
控制
决策
目标
殡仪馆的经营决策
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盘点又称永续性盘点或动态盘点
殡葬管理是一种民间行为所以它现在显得无序杂乱这是一种很正常的表现
殡仪服务员在上下楼梯时要减少在楼梯上的停留时间坚持的原则
合同是平等主体的自然人法人其他组织之间设立变更终止义务关系的协议
殡仪服务员个人卫生的基本要求是注意手部的保洁和修饰皮肤的卫生和口腔及五官的卫生
殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼但在日常工作中应礼貌相待平易近人
消费纠纷的主要解决方法有协商调解申诉曝光审判
合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致
死亡原因填写应用医学的专业疾病名称并用中文书写不得用英文或英文缩写
材料我父xxx因患心脏病医治无效于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世享年77岁孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式特此孝子xxx泣告x年x月x日
A类火灾指物质火灾如木材棉毛麻纸张火灾等
火葬用品的主要类别分为骨灰盒火化棺和火化遗体包装物
合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过当事人
礼貌待客的基本要求有仪表端庄不卑不亢语言规范待人热情
殡仪服务对象的主要殡葬心理有愧疚心理依恋心理盲从心理炫耀心理等
从本质上讲殡葬活动没有文化功能
告别厅空气污染比较严重主要来自于腐败遗体所散发的异味应经常通风换气
档案收集是档案管理的其目的在于丰富馆室藏
当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时应以注视殡仪服务对象的全身为宜
职业道德的特点是继承性稳定性职业性实用性从属性
殡葬服务设备分为火化设备遗体设备遗体冷冻设备遗体化学防腐设备等八类
殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面
从个人的角度看现代礼仪主要包括生活礼仪学习礼仪工作礼仪交往礼仪和服务礼仪
对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体
殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用设施及其场所
全身性应激反应的几个阶段分为期抵抗期枯竭期
在为殡仪服务对象服务的语言表达中应尽量避免使用语言
殡仪服务员加强道德修养的必要性要求我们以正确的服务理念顶住社会的压力
服务员的服饰穿着一般要求美观大方并能与特定的环境和谐与接待殡仪服务对象的需要相适应
文明服务用语是指在殡葬服务过程中殡仪服务员对语言的选择和使用时表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的语言
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