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营销人员与客户交往过程中,该如何倾听?()

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“飞单”的风险  客户提供虚假信息的风险  客户与公司经办人员串通勾结所带来的风险  客户提供伪造证件诈骗的风险  不良客户对房地产经纪人的人身安全带来某种威胁的风险  
交往是双向的,没有交流就没有了解  交往是平等的,有选择性的  交往过程中要相互信任,交往期望值不要太高  谦虚谨慎,摆正位置  
个人或群体在交往过程中相互满足谈话需要的过程  个人或群体在交往过程中相互满足心理需要的过程  为完成组织目标,促进工作的顺利进行,而表现出来的组织领导艺术  正确处理组织内外各种关系  
企业的利益  顾客的利益  企业和顾客的利益  
尊重旅游者  尽量满足他们的所有要求  保持微笑服务  认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满  讲究语言技巧  
学会倾听  学会表达  学会批评  学会赞美  
太随意  尽量参加客户安排的各类活动  不提过分要求  尽量推辞客户安排的奢侈活动  
企业的利益  顾客的利益  自身的利益  企业和顾客的利益  

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