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强化心理服务意识,要求导游人员( )。

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懂交际  有人情味  善观察  会照顾人  
要求导游人员认路,能带领游客旅行游览  导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药  食、住、行、游、娱、相关接待服务  导游人员要保管好客人的证件和物品  导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解  

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