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合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。 合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。 合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。 危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。 造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
旅游者有权要求旅游经营者不得任意解除合同 旅游者可以随时提出解除合同 即便旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件,旅游经营者仍不得擅自解除合同 发生不可抗力是旅游经营者可以解除合同的法定情形
旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息,旅游者请求其承担相应责任的,人民法院应予支持 旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者在旅游过程中遭受损害,请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的,人民法院予以支持 因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的,人民法院不予支持 旅游经营者对旅游辅助服务者未经谨慎选择义务,旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的,人民法院应予支持
旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害,请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任。 旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品因为意外事件损毁、灭失,旅游者请求赔偿损失。 因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任。 没有按要求如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,参加不适合自身条件的旅游活动,导致旅游过程中出现人身损害,旅游者请求旅游经营者承担责任。
旅游者自行安排旅游活动期间 旅游者未暖行如实告知义务的 因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的 旅游者搜自脱团的
以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同,在履行过程中发生纠纷,除集体以合同一方当事人名义起诉外,旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的,人民法院不予受理 “旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系,协助旅游经营者履行旅游合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人 “旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务,向公众提供旅游服务的人 旅游经营者已投保责任险,旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的,人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。
旅游者承担 旅行社承担 旅游者或旅行社承担 旅游者和旅行社分担
承担相应责任 承担补充责任 不承担责任 承担连带责任
以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同,在履行过程中发生纠纷,除集体以合同一方当事人名义起诉外,旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的,人民法院不予受理 “旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系,协助旅游经营者履行旅游合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人 “旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务,向公众提供旅游服务的人 旅游经营者已投保责任险,旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的,人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人
旅行社和保险公司 旅游者和保险公司 旅行社或旅游者 旅行社与旅游者分担
旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息,旅游者请求其承担相应责任的,人民法院应予支持 旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者在旅游过程中遭受损害,请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的,人民法院不予支持 因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的,人民法院不予支持 旅游经营者对旅游辅助服务者未经谨慎选择义务,旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的,人民法院应予支持
损失是由于不可抗力、意外事件造成的 损失是由于物品的自然属性造成的 损失是由于旅游者的过错造成的 损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示,未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的