农化服务人员实践技能要求-X题卡

端庄的仪表仪容娴熟的操作技能得体的行为举止文雅的语言谈吐

服务人员在服务中的精神面貌，容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。服务人员在迎客接待服务中与顾客语言交流谈吐等方面的具体要求。服务人员在服务接待工作中的的行为，动作以及肢体语言等方面的具体要求。服务人员在服务接待工作中，在接待礼遇规格和礼宾顺序应遵循的基本要求和服务规范。

服务人员在服务中的精神面貌，容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。服务人员在迎客接待服务中与顾客语言交流谈吐等方面的具体要求。服务人员在服务接待工作中的的行为，动作以及肢体语言等方面的具体要求。服务人员在服务接待工作中，在接待礼遇规格和礼宾顺序应遵循的基本要求和服务规范。

招聘服务人员只考虑其服务能力的大小招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训服务培训应是全员的培训

分销方式单一服务对象的复杂性服务需求弹性大促销容易，供求集中对服务人员的技术、技能、技艺的要求高

规范化规格化常规化大众化

供求分散性营销方式单一性营销对象复杂多变服务消费者需求弹性大服务人员的技术、技能、技艺要求高

服务人员在服务中的精神面貌，容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。服务人员在迎客接待服务中与顾客语言交流谈吐等方面的具体要求。服务人员在服务接待工作中的的行为，动作以及肢体语言等方面的具体要求。服务人员在服务接待工作中，在接待礼遇规格和礼宾顺序应遵循的基本要求和服务规范。

丰富的专业知识娴熟的业务技能端正的从业态度良好的职业习惯

服务人员在服务中的精神面貌，容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。服务人员在迎客接待服务中与顾客语言交流谈吐等方面的具体要求。服务人员在服务接待工作中的的行为，动作以及肢体语言等方面的具体要求。服务人员在服务接待工作中，在接待礼遇规格和礼宾顺序应遵循的基本要求和服务规范。

农化服务人员实践技能要求