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确定考评指标,考评者和被考评者 确定考评的方式和方法 确定考评时间,进行考评 计算考评的成绩 绩效面谈与申诉并制订绩效改进计划
以结果为导向的考评方法 以关键事件为导向的考评方法 行为观察法 以行为或品质特征为导向的考评方法
结果导向型考评方法 行为导向型考评方法 品质导向型考评方法 综合的绩效考评方法
考评标准的信度 绩效考评中的效度 考评方法 考评的反馈制度
考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 考评者无需考虑行为的情景 考评者要对人不对事
熟悉被考评者的工作行为及其具体的工作表现 熟悉被考评者的工作内容、 工作性质及其特点 能够掌握考评对象的绩效考核指标和评定标准 具备将观察结果转化为有用的考评信息的能力 具备熟练运用各种绩效考评工具以及有效进行绩效面谈的技能
考评标准的信度 绩效考评中的效度 考评方法 考评的反馈制度
考评者 被考评者 绩效指标 考评程序与考评结果 考评方法
约束考评者 解决绩效考评中存在的问题 对考评结果进行甄别 确保考评结果的公正性 为员工提供发表意见的机会
结果导向型考评方法 行为导向型考评方法 品质导向型考评方法 综合的绩效考评方法
品质特征导向 综合性的合成方法 考评中心法 工作结果导向
确定考评指标、考评者和被考评者 确定考评时间 计算考评的成绩 绩效面谈与申诉 制定绩效改进计划
科学编写岗位工作说明书，得出工作岗位考评标准 加强对考评者的指导，使其准确地掌握考评标准 采用基于事实的客观考评方法 记录关键绩效事件，用员工的行为和事先确定的绩效标准做比较 由多人组成考评小组进行考评
结果导向型考评法 行为导向型考评法 品质导向型考评法 综合的绩效考评方法
成果导向型考核法 行为导向型考核法 品质导向考核法 综合旳绩效考核措施
科学编写岗位工作说明书，得出工作岗位考评标准 加强对考评者的指导，使其准确地掌握考评标准 采用基于事实的客观考评方法 记录关键绩效事件，用员工的行为和事先确定的绩效标准做比较 由多人组成考评小组进行考评
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