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在进行“个人充电桩”报装时,APP会( )客户需提供“车位使用证明、( )、 物业证明”等资料。
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农网配电营业工考试《农网配电营业工(综合柜员) 资格考试题库四》真题及答案
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低压客户充换电设施用电报装业务申请时除用电申请表外还需提供 以下哪些材料
客户有效身份证明
车位产权证明或产权单位许可证明
街道办事处或物业出具同意接入施工的证明材料
充电桩技术参数
电能替代客户电采暖充电桩等报装时由低压接入引起的电网改 造最大范围为
公用变压器的增容
新建、改造10千伏线路分支及新建公用变压器
10千伏主干线路改造
变电站设备改造
__客户充换电设施用电报装业务申请时除用电申请表外还需提供 以下哪些材料
客户有效身份证明
车位产权证明或产权单位许可证明
__客户责任充换电设施外线接入部分所涉及的政策处理、 市政规费、 青苗赔偿。
充电桩技术参数
依据广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南2018版专 用单位客户充电基础设施需安装变压器用电
办理业务时业务人员须核对客户提供相关资料的原件与复印件原件核对后退还收 取复印件须客户签名章委托他人
办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时核实客户提供的文件资料是否符合的要求
使用e充电APP客户端进行充值的用户无需完成实名认证即可进行账户退 费申请电子发票等操作
广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南2018版专用/公 用充电基础设施是指个人在工作单位居民
低压客户充换电设施用电报装需提供的资料有
用电申请表
客户有效身份证明
固定车位产权证明或产权单位许可证明
街道办事处或物业出具同意使用充换点设施及外线接入施工的证明材料
个人办理实名制充电卡需提供本人联系方式
居民客户在自有产梭或拥有使用权的停车位库建设的充电设施
低压客户通过掌上电力APP提交用电申请并上传有效身份证明扫描件的需 要在现场勘查时提供纸质材料
__压客户充换电设施用电报装需提供的资料有
用电申请表
客户有效身份证明(包括营业执照或组织机构代码证)
固定车位产权证明或产权单位许可证明(包括土地或房产证明)
充电桩技术参数资料
2021年3月22日客户王某在国家电网某公共停车场充电站充电在刷卡启 动充电后充电桩提示设备故障于是
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定因网上国 网APP推广 引发的客户反映业务报装环节处
导致客户利益受损
引发客户不满情绪
未导致客户利益受损的
造成舆情的
e充电APP找桩可对充电接口类型运营商支付方式电桩类型 电站类型进行筛选
桩的功率
桩的电压
桩的电流
桩的无功功率
低压非居民客户新装用电报装时按一证受理要求只提交客户有效身份证 明即可现场勘查时需收集营业执照如为租
个人客户在交通银行办理开户业务时交通银行柜员需对客户提供证件的进行核实并留存个人客户的身份证件电子影
真实性
有效性
合法性
可塑性
客户可以在e充电网站进行以及发票的申请及查询退费申请以及查 询销卡申请和查询修改密码等操作
充电桩查找
实用信息查询
账户注册
账户登录
个人主页查询
充电记录查询
由于客户误操作系统故障等导致充电中断的可能造成充电卡灰锁 客户可在任意充电桩和营业网点进行解灰无法解
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供电所岗位具体负责将当日的现金解缴到归口的银行账户
居民客户更名过户业务的办理时限要求工作日内完成
国家电网公司供电服务规范根据国家有关法律法规本着的原则 以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务明确产权责任分界点维护 双方的合法权益
10千伏客户验收送电时限为个工作日
201规范计量点安装位置计量装置应安装在客户侧低压客户表后线不 得长于米
接到客户咨询类电话时工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任 并做好
实行限时办结制办理收费业务一般每件不超过分钟办理客户咨询业务 一般每件不超过分钟办理客户用电业务一般每件不超过分钟
现金送存的一般程序是由收费人员清点票币账款核对无误后填写现金 缴款单存入
国家电网公司供电服务十项承诺规定提供24小时电力故障报修 服务供电抢修人员到达现场的时间一般不超过城区范围45分钟农村地区 90分钟特殊边远地区
2018年公司会同省能源局共同编制了山东省简化获得电力专项行动方 案经省政府印发并公开向社会发布在精简办电资料方面通过在全省层 面出台的山东省简化获得电力专项行动方案将高低压客户申请资料分别 由分别精简至3项2项取消其他省政府要求以外所有资料
营销业务应用系统内的客户应与实际保持一致严禁员工为提高电子化缴 费比例擅自改变缴费方式
供电企业应公布服务承诺服务项目服务范围服务程序收费标准和收 费依据接受的监督
业扩相关的收费标准是由国家规定并由批准的
韩君副总经理在2018年10月召开的国家电网公司优化供电营商环境现场会 上提出希望公司优化供电营商环境工作走在国网前列
低压供电方案的有效期为
受理客户申请后营销部门个工作日内进行现场勘察
现金交费时营业厅收费人员将收取的现金应放入保险箱保管
国家电网公司供电服务规范以下不属于供电员工站立时的行为举止 规范要求
为规范信息安全等级保护管理提高信息安全维护国家安全社会稳定 和公共利益保障和促进信息化建设根据中华人民共和国计算机信息系统安 全保护条例等有关法律法规制定信息安全等级保护管理办法
持续延伸电网投资界面对小微企业投资到表计范围由济青烟三核 城市扩大到全省将全省城市规划区低压接入容量扩大至160千伏安农村扩大 至千伏安全面推行小微企业接入零投资
根据国网营销部关于印发电能表故障现象甄别和处置手册的通知营销计量 〔2014〕42号规定电能计量误差代表电能表计量的是电能表最重要的考 核指标之一也是较为常见的一种故障类型
国家电网公司供电服务十项承诺中规定当电力供应不足不能保证 连续供电时严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰
根据国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的 通知要求合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为变更电力用 户可提前5个工作日向电网企业申请变更的合同最大需量核定值
对于现金解款打印或填写
国网营销部关于印发落实国家降低一般工商业电价营销实施方案的通知 中关于基本电费收取方式的叙述中哪些是正确的
省公司四项规范规定多功能查询机不能为客户提供查询服务
对于接入电网受限项目实行或过渡方案接入同步启动配套电网工 程建设
当错收电费已确认实收并解款后经过规定的审批流程后确认按当笔 收费的资金形式退还费用
国家电网公司供电服务规范规定受理居民客户申请用电后个工作 日内送电
国家电网公司供电服务规范对营业场所限时办结制的要求是办理 客户用电业务的时间一般每件不超过分钟办理居民客户收费业务的时间一般 每件不超过分钟
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