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针对寻求认同的客户,客户服务经理在销售中应掌握的技巧有()?
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基金销售从业资格《基金销售的规范》真题及答案
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银行业从业人员与同事之间应当团结合作下列做法恰当的有
老员工向新员工介绍工作经验
客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解,不必理会
集团客户专线和非专线业务保障和售后服务的分级要求中哪类 客户可配备专职网络服务经理
AAA级
AA级
A级
普通级
网点营业厅的应该增强主动营销服务意识提高营销服务责任感掌握主动营销技巧抓住并充分利用机会主动地对客户
个人理财顾问
客户经理
大堂经理
所有人员
D经理是一家电子产品销售公司的经理经过D经理及其团队的共同努力公司的业务不断拓展随着公司业务的发展老
为提高客户信息的使用效率消费额度高的客户要立即交给高级客户服务经理来跟进
什么是现代交际不可缺少的更是做客户经理必须掌握的技巧
服务
热情
赞美
沟通
针对销售能力强贡献度高但有不规范经营行为的客户制定发展方案主要目标是
为客户提供更加优质的、全方位的服务
提供有针对性的管理和服务,使其规范经营
提供销售技巧指导,提高其经营能力
指导其调整卷烟品牌、规格构成,提高经营结构
交车时客户对维修效果提出异议服务顾问应该怎么做
回绝客户,指出完全修复
尽量向客户解释,条件允许下给客户演示修复
让客户找维修技师
带客户到服务经理处,由服务经理进行处理
若问题的信息来源不是用户应将处理结果告知信息来源的相关部门及重要的问题要通知相应区域的销售人员客户经
秘书
区域集中受理中心
投诉人
客户服务中心
客服在进行新车销售电话回访时客户抱怨没有清楚解释如何操控汽车那么为新车客户介绍车辆操作和使用性能通常
服务顾问
客服专员
技术主管
销售顾问
服务经理
下面四个选项中哪一个不是财富管理平台的前台使用人员
高柜柜员
沃德客户经理
客户服务经理
大堂经理
虚荣心很强希望客户经理始终表示出敬意希望自己最重要这种属于类型的客户
寻求认同的客户
依赖性重的客户
害怕落伍的客户
偏交易型的客户
与客户面谈沟通时从业人员需要注意的问题有Ⅰ.在面见客户前需要在面谈 的主要内容或目的客户的基本情况和
Ⅱ、Ⅲ
Ⅲ、Ⅳ
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
人员促销的特点主要有
对公客户经理与客户的直接接触,做好客户参谋,激发客户的购买欲望,促进销售
对公客户经理通过与客户的交谈和观察,掌握客户的需求和偏好,有针对性的推介金融产品特点和功能,并及时发现问题进行解释
对公客户经理在与客户的经常联系中可建立友谊,有助于巩固老客户,发展新客户
商业银行与客户不必直接见面,不在受银行分支机构和营业时间的限制
D经理是一家电子产品销售公司的经理经过D经理及其团队的共同努力公司的业务不断拓展随着公司业务的发展老
供电企业根据公司客户服务经理指导意见完善客户经理职责及相关工作内容 业扩报装应配置专人做好全过程跟踪
大客户
临时客户
居民客户
重要客户
D经理是一家电子产品销售公司的经理经过D经理及其团队的共同努力公司的业务不断拓展随着公司业务的发展老
银行业从业人员与同事之间应当团结合作下列做法恰当的有
老员工向新员工介绍工作经验
客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
对同事在工作中偶然违反内部规章制度的行为予以理解,不必理会
集团客户专线和非专线业务保障和售后服务的分级要求中哪类客户可配备专职网络服务经理
钻石
金牌
银牌
铜牌
房地产销售过程中接待客户的技巧主要 有
掌握客户需求
对客户适时招呼
恰当使用推荐用语
推荐房屋从低档开始
紧追客户推荐房屋
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下列描述哪一项不是证券市场监管的意义
下列关于UCITS指令说法错误的是
夏普指数特雷诺指数詹森指数与CAPM之间的关系是
中华人民共和国证券投资基金法的制定主体是
投资者买入的证券经确认成交后在交收完成前全部或部分卖出是属于
我国证券市场监管框架中执行自律管理职能的机构是
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根据证券投资基金运作管理办法的规定封闭式基金收益分配应
目前我国证券投资基金管理费计提后按向管理人支付
属于__交易泄露__信息罪规定的__信息的是
当基金份额净值计价错误达到基金资产净值的时基金管理人应当公告并报监管机构备案
目前我国的基金会计分期以为单位分期反映会计主体的财务状况
证券交易所的设立和解散由决定
证券投资基金销售机构内部控制指导意见中规定会计系统的内部控制包括在内部每日完成各销售网点与基金销售总部的信息与资金的对账在外部每日完成与客户和基金注册登记机构的信息与资金的对账
下列属于自律性规范的有
假设某投资者在2013年12月31日买入1股A公司股票价格为100元2014年12月31日A公司发放3元分红同时其股价为105元那么该区间资产回报率为
某投资组合的平均报酬率为16%报酬率的标准差为24%贝塔值为1.1若无风险利率为6%其特雷诺指数为
中国证监会通过何种手段建立起一套针对基金市场的监管制度?
基金的存款利息收入计提方式为
深圳证券交易所于2009年1月12日起启用取代原有大宗交易系统.
关于M2测度下列说法正确的是
证券公司向客户收取的佣金包括代收的证券交易监管费和证券交易所手续费等不得高于证券交易金额的
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基金管理费通常与风险
假设当前一年期定期存款利率无风险收益率为5%基金P和证券市场在一段时间内的表现如表15-2所示那么基金P和证券市场的夏普比率分别
QDII基金产品起点门槛为元人民币
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