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针对寻求认同的客户,客户服务经理在销售中应掌握的技巧有()?

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老员工向新员工介绍工作经验  客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧  同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息  在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法  对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解,不必理会  
为客户提供更加优质的、全方位的服务  提供有针对性的管理和服务,使其规范经营  提供销售技巧指导,提高其经营能力  指导其调整卷烟品牌、规格构成,提高经营结构  
回绝客户,指出完全修复  尽量向客户解释,条件允许下给客户演示修复  让客户找维修技师  带客户到服务经理处,由服务经理进行处理  
高柜柜员  沃德客户经理  客户服务经理  大堂经理  
寻求认同的客户  依赖性重的客户  害怕落伍的客户  偏交易型的客户  
对公客户经理与客户的直接接触,做好客户参谋,激发客户的购买欲望,促进销售  对公客户经理通过与客户的交谈和观察,掌握客户的需求和偏好,有针对性的推介金融产品特点和功能,并及时发现问题进行解释  对公客户经理在与客户的经常联系中可建立友谊,有助于巩固老客户,发展新客户  商业银行与客户不必直接见面,不在受银行分支机构和营业时间的限制  
老员工向新员工介绍工作经验  客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧  同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息  在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法  对同事在工作中偶然违反内部规章制度的行为予以理解,不必理会  
掌握客户需求  对客户适时招呼  恰当使用推荐用语  推荐房屋从低档开始  紧追客户推荐房屋  

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