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确定公共关系的目标 确定企业目标 实施公共关系计划 评价公共关系的结果
公共关系的总体原则 公共关系的实践原则 公共关系的活动原则 公共关系的职业原则
《原则宣言》 《舆论明鉴》 《公共关系管理》 《有效公共关系》
组织利益优先 尊重客观事实 独创性与连续性相统一 计划性与灵活性相统一 与组织整体计划和社会发展相一致
公共关系调查 公共关系计划 公共关系实施 公共关系评估
公共关系计划评估 公共关系经济效益评估 公共关系社会效益评估 公共关系计划实施情况
公共关系调查 公共关系计划 公共关系实施 公共关系策略选择
程序要以多为好 程序要紧凑 程序排列要合理 程序应尊重风俗习惯
公共关系是一种责任 公共关系工作应采取积极的务实的态度 公共关系工作必须是门户开放的 公共关系工作必须从内部做起 公共关系活动必须忠实.真诚
制定公共关系目标 制定公共关系工作规划 制定公共关系实施方案 寻找差距,发现问题
公共关系口才的恰当原则 公共关系口才的适宜原则 公共关系口才的语境原则 公共关系口才的公众原则