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旅客应当遵守相关规定，保持航空器内的良好秩序 发现航空器上可疑情况时，可以向机组成员举报 发现航空器上的违法犯罪嫌疑人的，可直接将其制服 旅客在协助机组成员处置扰乱行为或者非法干扰行为时，应当听从机组成员指挥
对于航空器上的非法干扰行为，可命令航空安全员直接制服行为人 处置航空器上的扰乱行为或者非法干扰行为时，机长可以直接命令旅客提供协助 在航空器上出现扰乱行为或者非法干扰行为等严重危害飞行安全行为时，根据需要改变原定飞行计划或对航空器做出适当处置 对扰乱航空器内秩序，妨碍机组成员履行职责，不听劝阻的行为人，机长仅能在起飞前予以拒载
要求旅客配合，听从指令 全程监控非法干扰行为人 将危险物品转移至指定位置 划出限制区域，防止无关人员接近
某航司航班因天气原因延误抵达，为避免影响后续航班任务，机长可要求航空安全员不对客舱进行安保检查，直接组织旅客登机 对航空器上的非法干扰行为等严重危害飞行安全的行为，可以要求机组成员启动相应处置程序，采取必要的制止、制服措施 处置航空器上的扰乱行为或者非法干扰行为，机长可直接命令普通旅客对行为人采取必要的措施 在航空器上出现扰乱行为或者非法干扰行为等严重危害飞行安全行为时，根据需要改变原定飞行计划或对航空器做出适当处置
迅速判断扰乱行为的性质 适时介入 等到升级为非法干扰事件后，航空安全员才介入处置 扰乱行为升级为非法干扰行为的，应按照非法干扰行为处置程序依法果断处置
机组资源 旅客资源 可用以防御的客舱资源 可用于攻击的客舱资源
机组成员应当按照机长授权处置扰乱行为和非法干扰行为 发生非法干扰行为时，机组成员必须与行为人先行谈判 根据机上案（事）件处置程序，发生扰乱行为时，机组成员应当口头予以制止，制止无效的，应当采取管束措施 发生非法干扰行为时，机组成员应当采取一切必要处置措施
听从机组成员指挥 见义勇为 采用一切必要措施 临机处置
维持客舱秩序，避免因旅客大面积移动引起航空器失衡 注意收集旅客和机组的证言 应注意保护现场原状 避免破坏遗留的指纹及其他物证
违法规定使用电子设备 扰乱客舱秩序， 不服从管理， 侮辱、 殴打机组人员或其他旅客 因抢占行李架、 放置行李等旅客之间发生的冲突， 影响机上秩序。 都是
处置非法干扰事件时，应特别加强对处置现场的控制 机组人员可通过向旅客发布指令来控制客舱秩序 应妥善处置危险物品 非法干扰行为人被制服并管束后，机组人员无需对其进行监控
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