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下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是______。

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物流客户服务的基本特点是

产品的可得性运作绩效服务的可靠性产品的优劣性

物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性以及服务的可靠性

以下指标中属于企业销售物流的效率评价指标的是?

耗损率货物达到客户手中的及时率货物发送的准确率客户投诉率

下列选项中属于销售物流客户服务运作效率的指标的是______

发出订货的完成情况持续性完好无损的到货缺货频率

货物准确及时地到达反应了销售物流的指标

产品的可得性运作绩效服务可靠性系统准确性

以下不属于衡量可得性高低的物流服务绩效评价指标的是

缺货频率供应比率订货完成率一致性

产品缺货频率满足率和发出订货的完成情况三个性能指标被认为是物流客户服务基本特点中的

产品的可得性运作绩效灵活性服务的可靠性

持续性是销售物流服务产品的可得性指标

销售物流服务评价指标中属于概括性指标的是______

市场份额企业形象客户满意度客户忠诚度

以下不属于物流客户服务的基本特点的是

产品的可得性运作绩效服务的可靠性产品的优劣性

下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是______

运作速度持续性完好无损的到货缺货频率

物流客户服务具有三个基本特点其中的缺货频率满足率和发出订货的完成状况是所要考虑的三特性能指标

产品的可得性敏捷性服务的牢靠性运作绩效

下列选项中不属于物流管理活动的是

产品设计订单处理需求预测客户服务

下列指标中属于反映客户满意程度指标的是

迅速物流及时率准确完成物流率经济效率客户的投诉率

物流客户服务的基本特点是产品的可得性运作速度运作绩效和服务的可靠性

站在从事有形产品或服务制造或销售的制造企业或商业企业即货主企业的角度观察物流服务的话物流服务属于

物流客户服务物流商品物流企业客户服务企业物流服务

物流客户服务评价指标中属于交易后要素的指标是BCDE销售P90

灵活性; 票据的及时性; 退货与调换率; 客户投诉率; 投诉处理时间。

货物准确及时地到达反映了销售物流的______

产品的可得性指标运作绩效指标服务可靠性指标系统准确性指标

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