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原始凭证信息收集法 定点信息收集法 定期盘点信息收集法 不定期盘点信息收集法
方式方法机动灵活 可以深入地了解到被调查者的实际意见 不受时间地点的限制 所花费的人力、物力、财力比较小 收集到的资料信息比较快,量也比较大
方式方法机动灵活 可以深入地了解到被调查者的实际意见 不受时间地点的限制 所花费的人力、物力、财力比较小 收集到的资料信息比较快,量也比较大
建立数据库,平时多注意收集和积累 和客户交谈 采用数据调查表 收集政府部门公布的信息 收集金融机构公布的信息
引起需要---》收集信息---》评价比较---》决定购买---》购后感受 引起需要---》评价比较---》收集信息---》决定购买---》购后感受 收集信息---》评价比较---》引起需要---》决定购买---》购后感受 决定购买---》引起需要---》评估比较---》收集信息---》购后感受
信息收集来源和方法 比较好的信息来源 考虑先按要求分门别类地收集客户家庭财务相关的材料 事先应该向客户说明和保证这些信息和资料属于客户的私密情况
网络信息鱼目混珠 安全性不能提高的困难 用户资料不能提供的困难 网络用户质量不能保证的困难
施工实施期的信息来源比较稳定、单纯,容易实现规范化 施工准备阶段的信息收集最为关键 设计阶段信息收集范围广泛,但内容比较确定 施工招投标阶段的信息收集由建设单位负责
查阅公开信息,有利于从客观上整体把握,但无法满足企业的具体需要 问卷调查法使用便利,但成本高、时间长、回收困难 电话调查时间长而且人员联系困难 上门访谈收集数据准确,但成本高
建立数据库,平时多注意收集和积累 和客户交谈 采用数据调查表 收集政府部门公布的信息 收集金融机构公布的信息
面谈法 观察法 比较法 调查问卷法 重点团队分析法
人们理财意识比较弱 理财行业发展不成熟 缺乏成熟的客户信息收集技巧 对收集客户家庭财务信息的重要性还没有真正清醒的认识 中国人过于注重隐私保护
引起需要---收集信息---评价比较---决定购买---购后感受 引起需要---评价比较---收集信息---决定购买---购后感受 收集信息---评价比较---引起需要---决定购买---购后感受 决定购买---引起需要---评价比较---收集信息---购后感受
建立数据库,平时多注意收集和积累 和客户交谈 采用数据调查表 收集政府部门公布的信息 收集金融机构公布的信息