简述知识库信息存放的几种格式。

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知识库里没有移动业务相关内容；知识库中相关信息表述不清、不完整；知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端）的相关信息存在差异；知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别；

作业领域知识库推理机构