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详细了解求助者的基本情况 了解求助者希望解决的问题及性质 求助者的心理测评情况 和求助者商定咨询目标
咨询提纲 倾听求助者的诉说 进行书面记录 给求助者提出建议
其关系到婚姻家庭咨询师的品质。 关系到求助者的心理安全。 公开求助者的个人隐私会受到法律的制裁。 是婚姻家庭咨询师的职业道德之一。
电话铃声一响,应立即接电话。若铃声响过 4 次后再接,应说声: “对不起,让您久等了! ” 要对求助者的求助进行记录,需征得对方的同意 通话完毕,应等对方先挂机后再挂电话 如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决,要及时告知并提供一定转介方向
电话铃声一响,应立即接电话。若铃声响过4次后再接,应说声:“对不起,让您久等了!” 要对求助者的求助进行记录,需征得对方的同意 通话完毕,应等对方先挂机后再挂电话 如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决,要及时告知并提供一定转介方向
了解求助者的基本情况 确定咨询目标 向求助者介绍测评要求,并引导求助者进行测评所需的心理状态 设计咨询提纲
咨询提纲 倾听求助者的诉说 进行书面记录 给求助者提出建议
当婚姻家庭咨询师根据咨询提纲完成询问时,基本可以结束咨询 结束可以分为暂时性结束、阶段性结束和永久性结束 在阶段性结束时,婚姻家庭咨询师和求助者进行恰当的总结是必要的 婚姻家庭咨询师在讲述结束语时,可以直接将自己的想法反馈给求助者
服务对象是在恋爱、婚姻和家庭生活中遇到问题的求助者。 服务对象是在职业、学习等方面遇到问题的求助者。 任务是为求助者提供咨询服务。 任务是为求助者提供咨询与解决问题的方法。
尊重服务对象 满足咨询要求 严守咨询秘密 热情服务
协议中明确要求家庭成员必须参加 告诉求助者如果家庭成员不参加,无法做咨询 尊重求助者,告诉求助者每个家庭成员参加有助于获取更多信息,全面了解问题 参加不参加是家庭成员自己的事,咨询师不宜干涉
咨询时可以任其表达 咨询师需要阻止。 咨询师要表现出宽容、爱心 咨询师不可以与求助者发生正面冲突。
在协议中明确要求家庭成员必须参加 告诉求助者如果家庭成员不参加,无法做咨询 尊重求助者,告诉求助者每个家庭成员参加有助于获得更多信息,全面了解问题 参加不参加是家庭成员自己的事,咨询师不宜干涉
详细了解求助者的基本情况 了解求助者希望解决的问题及性质 求助者的心理测评情况 和求助者商定咨询目标