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人际关系心理分析中常见的自我状态包括:( )。
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高级物流师(一级)《多项选择》真题及答案
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人际关系心理学的根本任务是发展新型的人际关系
人际关系心理学的学科性质是一门综合性边缘性学科
人际关系心理学
下列不属于人际关系心理成分的是
认知成分
情感成分
行为成分
意志成分
人际关系心理学研究的实践任务中最根本的任务是
正确地处理人际关系
有效地调整人际关系
不断地改善人际关系
发展新型有人际关系
自我概念包括
对自己生理状态的认知
对自己心理状态的认知
对人际关系的认知
对社会角色的认知
美容心理咨询需要了解美容师的情况包括其社会环境.工作状态.身心状况. 人际关系和自我评价及现实心理问
不是人际关系心理分析中常见的自我状态
家长
成年人
领导
儿童
人际性心理治疗的着眼点在
分析深度的原因
认知的修正
人际关系
自我实现
存在状态包括
生理状态
心理状态
人际关系
社会角色
是人际关系心理分析中常见的自我状态
家长
领导
成年人
儿童
海德在中提出了归因理论
《人类动机》
《人类归因》
《人际关系心理学》
《控制》
简述人际关系心理学的实践任务
有关P-A-C分析的论述正确的是①P代表儿童状态A代表成人状态C代表父母状态②人们在交往中常常以不同
①③④
②③④
③④⑤
①②③④
②③④⑤
简述人际关系心理学的理论任务
学生常见的心理问题按内容分可将问题分为学习问题人际关系问题自我管理问题自我发展问题等
人际关系心理学的研究方法就测量法而言目前应用最普遍的是莫雷诺的
人际关系心理学的学科性质是人际关系心理学是一门学科
人际关系心理学将人与人的关系分为三种类型它们分别是___
情感型人际关系
工具型人际关系
亲密型人际关系
混合型人际关系
在人际关系心理学各理论流派中提出群体动力学的心理学家是提出人际特质理论的心理学家
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企业物流战略应追求的主要目标不包括
在简单的供应链中某单位在仓库里存有一周的货物库存也就是说该单位从供应商购买足够的物品以保证满足一周内的需求对A物品的需求一直稳定为每周100个但某一周最终客户的需求比平时多了5个单位假设A物品的供应链是一个生产商—地区批发商—当地批发商—零售商—客户五级结构并能保证配送及时那么这对供应链将产生何种影响
影响商品可得性的因素包括
对物料搬运的不正确说法是
拉森是福兰德木材公司的经理福兰德公司的主要业务是为建筑业生产专业木材产品最近他正为对一些重要客户的交货延迟而焦虑该行业竞争激烈拉森很清楚如果他不能保证配送的话客户将会转向其他供应商营销经理也很着急因为它与这些客户合作了很长时间但公司并没有兑现他所承诺的条件进行配送 拉森要求生产经理做出解释他说我们的供应商交付某种主要材料晚了主要材料的短缺打乱了我们的生产计划我们不该为此事负责如果公司中有人对此负责的话那就是仓库经理因为他没有储存足够的原材料以补充延迟交货的原材料 拉森到仓库去查看实际情况被告知说仓库没有任何纰漏去年库存一直在上升并一直居高不下可以说这是一个深思熟虑的决定因为我想提高服务水平但存货好像只是向上堆积现在我们大部分产品的库存水平很高但短缺还是时有发生高库存占用了宝贵的库存场地而且还占用了我们的资金我们认为采购部负有责任他们没有订购到我们所需要的产品数量 拉森看到一些库存大量堆积因为采购了大量的材料同时又延误了一些采购时机这样就产生了短缺采购经理解释道我记得八个月之前你指示我降低材料成本我正是通过向供应商大批量购买来获得折扣的有时虽然是临时需要少量材料但为了能拿到折扣也会定购较大批量有时为了节约场地和保管成本的考虑我们就会延迟—些订单可以与其他订单合并采购目的也是为了拿到折扣 拉森觉得找到了问题的源头便打算修订一下采购政策于是就找运输经理谈话但运输经理却不那么认为他说对我来说大批量运输更省钱如果降低了平均订货量运输成本将会增加我们的预算已经超负荷了我们必须支付生产紧急时所需材料的速递费用如果你降低了订货量可能会有更严重的短缺更多的速递那样成本将会更高 拉森又去找一些主要供应商商量对策看他们能否改进一下物料供应的过程但遗憾的是当他向一家公司提及此问题时供应商提到了延迟付款的问题这违背了拉森制定的即时付款的政策于是他来到了会计部要求一个说法却得到了令人沮丧的消息公司的投资和运输成本太高而且我们缺少资金延迟付款是为了增加现金流因为这个原因上个月我们不得不采用银行透支来向供应商付款 拉森后来发现他开始调查的客户延迟配送问题实际上是市场部糟糕的销售预测引起的他们大大低估了需求而计划产量太低尽管所有员工都在尽力工作但好像总是什么地方出了问题 思考题 你建议拉森怎么做
生产和流通的关系是
试分别给出美国物流协会CLM给出的物流管理的定义和中国物流与采购联合会给出的物流定义
一般情况下企业工厂和仓库选址首要考虑的因素是
物流服务的时间价值体现在客户可以在的时间内得到其需要的物品
物流的杠杆利润效应说明
图2-l展示了公路网络的一部分并显示了每两点之间的行程时间以分钟计算为了提供最好的客户服务你会把一个仓库定位在哪儿如果设定最大时间限度为15分钟那么需要多少个仓库
物流系统优化的原则是
从经济学角度讲满足一个国家地区居民消费需要的本国地产品和外国地购进产品的比例取决于
从企业管理角度对客户服务水平的正确认识应该是
运用均衡Trade-off原理说明一个企业应该如何平衡客户服务水平决策与成本控制之间的关系
基本物流服务的内容不包括
为了平衡调节淡季需求和旺季需求的储存创造的价值为
下列不属于评价企业物流质量的主要因素是
举例并说明物流系统的相互之间存在效益背反现象的功能环节
当供应商采用款到发货的交易方式时通常会引起
拉森是福兰德木材公司的经理福兰德公司的主要业务是为建筑业生产专业木材产品最近他正为对一些重要客户的交货延迟而焦虑该行业竞争激烈拉森很清楚如果他不能保证配送的话客户将会转向其他供应商营销经理也很着急因为它与这些客户合作了很长时间但公司并没有兑现他所承诺的条件进行配送 拉森要求生产经理做出解释他说我们的供应商交付某种主要材料晚了主要材料的短缺打乱了我们的生产计划我们不该为此事负责如果公司中有人对此负责的话那就是仓库经理因为他没有储存足够的原材料以补充延迟交货的原材料 拉森到仓库去查看实际情况被告知说仓库没有任何纰漏去年库存一直在上升并一直居高不下可以说这是一个深思熟虑的决定因为我想提高服务水平但存货好像只是向上堆积现在我们大部分产品的库存水平很高但短缺还是时有发生高库存占用了宝贵的库存场地而且还占用了我们的资金我们认为采购部负有责任他们没有订购到我们所需要的产品数量 拉森看到一些库存大量堆积因为采购了大量的材料同时又延误了一些采购时机这样就产生了短缺采购经理解释道我记得八个月之前你指示我降低材料成本我正是通过向供应商大批量购买来获得折扣的有时虽然是临时需要少量材料但为了能拿到折扣也会定购较大批量有时为了节约场地和保管成本的考虑我们就会延迟—些订单可以与其他订单合并采购目的也是为了拿到折扣 拉森觉得找到了问题的源头便打算修订一下采购政策于是就找运输经理谈话但运输经理却不那么认为他说对我来说大批量运输更省钱如果降低了平均订货量运输成本将会增加我们的预算已经超负荷了我们必须支付生产紧急时所需材料的速递费用如果你降低了订货量可能会有更严重的短缺更多的速递那样成本将会更高 拉森又去找一些主要供应商商量对策看他们能否改进一下物料供应的过程但遗憾的是当他向一家公司提及此问题时供应商提到了延迟付款的问题这违背了拉森制定的即时付款的政策于是他来到了会计部要求一个说法却得到了令人沮丧的消息公司的投资和运输成本太高而且我们缺少资金延迟付款是为了增加现金流因为这个原因上个月我们不得不采用银行透支来向供应商付款 拉森后来发现他开始调查的客户延迟配送问题实际上是市场部糟糕的销售预测引起的他们大大低估了需求而计划产量太低尽管所有员工都在尽力工作但好像总是什么地方出了问题 思考题 为什么好像所有的物流成本同时在升高
贝那在某家国内电器零售公司工作了20多年他看到一则广告说一个东欧制造商要在英国开拓市场销售其品牌的电器贝那则与该制造商取得联系随后花了一整年的时间准备与该制造商洽谈协议 因为该制造商并不想把它的全部销售业务交给一个新的没有合作过的公司所以贝那同意设立一个公司取名贝那制冷设备销售公司制造商同意给他两年在英国销售其产品的特许权该协议一年后复审并于两年后重新订立 贝那邀请其他三位主管加入了他的公司他们面临的第一个问题是为总公司和主要物流中心选址这个中心将直接接收来自制造商的产成品并将它们送往全国各地的零售商主管们意识到他们将来的成功取决于物流中心的地理选址但要在选址问题上达成一致意见是 很困难的 他们本打算通过专业的管理咨询公司解决这个问题可是一个主管发现一个类似的企业为获得初级报告就花去了5万英镑进行一项较为详细的研究则要花费12.5万英镑主管们觉得这太过昂贵所以不得不自行解决这个问题以下就是有关他们各自观点的总结 范麦54岁在被提升为服务经理之前多年从事维修服务范麦认为应该定位在利兹电器产品可以水运到利物浦和赫尔然后通过火车送往利兹利兹拥有良好的运输系统并且是主要的人口中心有两个主管都住在利兹他们熟知当地情况 古塔对接卸工程有一定了解并在欧洲东部做过经济顾问他对该制造商比较了解并对其积极进取的精神有深刻的印象古塔极力反对范麦的意见原因是这种方法早已过时并且其最重要的依据是利兹是范麦的居住地而不是出于任何商务经营准则他认为家用电器的销售很可能依赖人口所以他们应该参考英国的经济地理状况看看哪些地区是主要的人口中心然后确定在各人口中心地区的期望销售量并且进行一些比较直观的分析再确定最佳位置 菲格32岁曾经在一家银行工作专门从事消费信贷工作希望工作充满挑战并有高薪回报他不希望只是经营一个物流中心认为应该更直接地参与对最终客户的销售活动他们需要一个总公司可能设在伦敦一个靠近港口的总的收货地和遍及英国各地的多个展厅达到这个目的的最快方法是接管一个现有的零售商或多个零售商以实现对全国的覆盖 贝那他认为菲格的方案过于激进然而另外两个人的想法又使得公司业务的便利程度在顾客需求之上他说要卖出电器只有一个办法就是在顾客可以到达的地方向顾客提供所需要的产品贝那的想法是设立一个物流中心向零售商提供服务该中心同时具有现金出货仓库的职能可以将家电产品直接销售给最终用户为了确定最佳位置他们应该了解哪里已经存在成功的销售商并定位在这附近他们需要一个大规模的醒目的地理位置使得顾客从很远处就可以看到使得他们在日常购物时可以频繁经过并且那里的其他销售商通常可以卖出其产品 决策期限越来越近了主管们考虑到如果他们延长决策时间这个制造商就会认为他们不够果断并且也没有充足的时间在第一年末协议复审时做出良好的业绩要修建全新的场所可能需要花费一年的时间另外他们可以找到现有的空置房产或者租用临时房产直到公司找到更合适的永久性场所 思考题 贝那公司需要哪些类型的设施对于设施选址哪些是重要因素
一体化物流管理的涵义是
阿杰乳品公司提供牛奶奶制品和一系列相关产品的家庭配送服务罗杰经营管理这家奶制品公司已有12年的时间公司的产品包括一系列奶制品及与奶制品相关的其他服务公司经营管理公司的核心部分就是建立并维护信息系统该信息系统包括了罗杰为之提供产品和服务的500个顾客的全部信息如日常订单特殊订单配送地点支付方式等等系统每天必须自动计算两天内所有商品的可能销售量罗杰在此计算的可能销售量的基础上增加一些安全量以防顾客需求的变化然后把订单发给伊门奶制品厂该工厂距离公司大约150公里伊门奶制品厂是华南和广州地区的牛奶批发商工厂每天把新鲜牛奶送到清远附近的集中存放点再把罗杰订购的奶制品送到广州的冷冻仓库第二天早上5:30罗杰从冷冻仓库收集订单然后向各家进行配送通常情况下他当天的配送工作必须在下午1:30前完成但每周的周五需要从顾客那里回收货款所以这一天会花费更多一些时间这通常要在下午 5:00以后完工 因为阿杰乳品公司必须面对运作中的几个特殊问题如口需求数量的变化所以罗杰必须备有存货但又不能持有太多因为奶制品的保质期非常短如果不能及时配送这些奶制品只能扔掉罗杰的目标是将这种浪费控制在2%以内此外节假日要照常提供服务伊门公司有时不能正常供货也是罗杰必须面对的问题罗杰的主要问题是要在长期内维持其销售额不变但当今人们可以很方便地到超市购买牛奶配送到家的需求在不断下降广州地区的牛奶工厂已经从1987年的10家下降到了2003年的3家罗杰的大多数顾客是多年来消费其配送的牛奶的老顾客但是该公司正准备发展新的服务方式包括发送订单提供特殊服务代购一些其他产品等 思考题 阿杰乳品公司在供应链中处于何种位置阿杰乳品公司的物流活动都包含了哪些特殊活动
企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是
试说明一体化物流管理在企业管理中的重要性
光大公司目前的年销售收入是1000万元存货水平是销售额的25%每年存货持有成本高达产品价值的20%运作成本存货成本除外为每年750元其他资产价值是2000万元 请问当前的资产回报率是多少如果存货水平下降到销售额的20%资产回报率将如何变化
下列对物流系统的说法正确的是
有关物流和运输的概念关系的不正确说法是
企业物流战略创新的核心活动是
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