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《铁路旅客运输规程》 中规定, 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行 安全是旅客的基本权利之一。

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对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿  依据车票票面记载内容乘车  对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿  要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全  
列车等级  乘车条件  列车设施  服务等级  
依照规定收取运输费用  要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全  对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿  对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿  

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