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根据《空调列车服务质量规范》,( ),播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行 常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播 报等内容,适当插播文艺娱乐、文明礼仪、...
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普速铁路线路工《普速列车员抽考题库(单选题)》真题及答案
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根据空调列车服务质量规范对旅客货主称呼恰当统称为旅客们各位旅 客旅客朋友单独称为先生小朋友同志等
您好
小姐
女士
太太
根据空调列车服务质量规范按规范设置无障碍厕所座椅专用座席等设施设备 作用良好
铁路旅客运输服务质量规范本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范 普速中型车站服务质量规范普速小型车站
高铁中型车站服务质量规范
高铁中小型车站服务质量规范
高铁小型车站服务质量规范
普速大型车站服务质量规范
根据空调列车服务质量规范运行中播放治安法制宣传卫生健康餐 售经营等宣传及前方停站到站信息预播报等内容
旅客安全须知
列车设施设备
旅行常识
旅行生活知识
根据空调列车服务质量规范厨房有防蝇防尘灭鼠措施
根据空调列车服务质量规范始发前播放以及禁止携带危险品禁止吸烟 等内容
列车情况介绍
旅客引导
安全须知
行李摆放提示
根据空调列车服务质量规范列车长列车值班员列车行李员广播员含兼职 从事列车乘务工作满1年
根据空调列车服务质量规范列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员
根据空调列车服务质量规范视频播放画面清晰外放声音不得影响列车广播的正 常播放且音量不得高于分贝
20
25
30
35
根据空调列车服务质量规范视频播放画面清晰外放声音不得影响列车广播的正 常播放且音量不得高于30分贝
根据空调列车服务质量规范乘务人员配置录音笔及音视频记录仪设备电量充足 作用良好
根据空调列车服务质量规范厨房前门悬挂印有禁止入内字样的挡帘
根据空调列车服务质量规范餐车使用遮光帘和纱帘
根据空调列车服务质量规范按规范设置无障碍等设施设备作用良好
专用座席
厕所
通道
座椅
空调列车服务质量规范始发前播放旅客引导行李摆放提示列车情 况介绍以及禁止携带危险品禁止吸烟等内容
空调列车服务质量规范规定餐车冰箱作用良好有沥水设施厨房地 面有隔水板
空调列车服务质量规范中特殊重点旅客是指依靠才能行动等需的重点旅 客______
根据空调列车服务质量规范列车配有票剪补票机对讲机
根据空调列车服务质量规范列车长从事列车乘务工作满年
1
2
3
4
根据空调列车服务质量规范按规定配置业务资料内容修改及时正确
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