下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有-X题卡

制定质量标准制定操作规程实施环境控制改善质管条件确定岗位责任

制定质量标准制定操作规程施行环境控制改善质管条件确定岗位责任

质量保证金及其利息的使用权属于旅游行政管理部门质量保证金及其利息的所有权均属于旅行社质量保证金利息的所有权属于旅行社，但质量保证金不属于质量保证金的所有权属于旅游行政管理部门，利息的所有权属于旅行社

制定质量标准制定操作规程实施环境控制改善质管条件确定岗位责任

全面性持续性预防性科学性

导游服务质量与协作单位服务质量导游服务质量与旅行社后勤服务质量旅游者的文明素质与导游服务质量旅行社后勤服务质量与协作单位服务质量

制定质量标准制定操作规程实施环境控制改善质管条件确定岗位责任

硬件设施质量产品质量服务质量环境质量市场宣传质量

全面质量管理全方位质量管理全过程质量管理全员质量管理

接待服务态度旅游服务采购旅游线路设计导游讲解水平接待业务能力

保障旅行社经营保障旅游者权益规范旅行社运作促进旅行社服务质量提高

产品质量、工程质量、服务质量、环境质量设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量

期望质量环境质量过程质量结果质量管理质量

资源环境管理区域环境管理环境质量管理专业环境管理

适用于对内河航道两侧区域的声环境质量评价适用于机场周围区域的声环境质量管理不适用于铁路干线两侧区域的声环境质量评价不适用于未划分声环境功能区的乡村区域的声环境质量管理

保障旅行社经营保障旅游者权益规范旅行社运作促进旅行社服务质量提高

下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有( )。