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资源的重新分配 晋升决策 角色模糊 感觉到其它可供选择的机会 自私自利的高层管理者 不明确的绩效评估体系
绩效不及期望 绩效与期望相称 绩效超过期望 绩效大于或等于期望
个人实际达到的绩效和期望达到的绩效之间的差距 团队的目标和期望达到的绩效之间的差距 组织日标和团队日标是否已经实现 组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距
一次性奖金 绩效加薪 月/季度奖金 特殊绩效奖励计划
理想的期望 预期的期望 普遍的期望 未知的期望 以上都不是
如果绩效与期望相称 如果绩效超过了期望 顾客得到意想不到的东西 绩效不及期望